电话回访 回访电话用这5个技巧，让成交率提升200%

如何消除客户的抵触情绪，让客户在致电客户退货使用时更好的配合电话回访？

其实回访就是电话营销。

首先需要分析客户为什么会产生冲突。

原因有三:

客户对你说的不感兴趣；

你打电话的时机不合适；

打电话之前没有任何伏笔。

这三方面做不好，客户会反弹，甚至反感。

尤其是两次以上导致客户冲突。这时候你的电话号码会被客户列入黑名单，没有办法联系客户。

如何消除客户的抵触情绪？

回电或电话营销有五个要点:

关键一点:

电话营销的目的

关键2:

从客户的角度看

关键三:

客户需求分析

关键四点:

切入主题

关键五:

时间选择

总结

电话营销或回电有五个要点:

第一，这次通话的目的必须非常明确；

第二，站在客户的角度，站在客户的角度，来设计要说的话题和交流；

第三，分析客户的需求，必须了解客户的痛点和利益；

四、切入题目的选择；

第五，时间的选择。

所以第二天每次回电，打电话做电话销售的时候，一定要提前一天和前天晚上做好客户电话联系的准备。

我们充分利用每日计划联系表，在其中我们应该设计和选择产品或我们谈话的目的。这样的题目一定要根据客户的家庭关系，客户的兴趣和痛点来设计，这五个方面缺一不可。