云即时通讯 即时通讯云服务上演“四国杀”谁最具“王者之风”

每个网点都会吸引很多淘金者加入。目前，即时通讯云服务已经成为移动互联网不可或缺的门户服务。短短几年，整个行业发展迅速。尤其是一些互联网巨头进入市场后，即时通讯云服务领域的竞争越来越激烈。虽然玩家很多，但目前国内即时通讯云服务行业其实处于欢新、网易云、荣联、融云的“四大王国杀”阶段。

在“四王子”中，第一个“吃螃蟹”的是2009年建立的荣联云通信平台，产品于2013年5月7日正式发布上线。

“后台”最难的是网易云，有网易“大树”撑腰，发展势头极强。然而，由于起步相对较晚，包括市场和渠道在内的许多领域都落后于其他参与者。

2015年4月，环信推出移动客服SaaS产品，包括环信即时通讯云和全媒体智能云客服平台——环信移动客服。

还有一个融云，将即时通讯技术封装到SDK中，供全球开发者下载使用，为开发者提供平台环境、技术支持和后期运维服务。

2017年，即时通讯云领域的四王子行动频繁，寓意“为中原而战”。那么，捍卫最高武功的笑傲江湖会是谁呢？接下来，一组数据分析，或许能看出一些端倪。

数据对抗:数据是检验平台实力的唯一标准

艾瑞咨询报告的行业分析显示，APP日均用户数决定了可能同时连接IM服务的用户数，是反映IM云服务提供商实力的关键指标。艾瑞咨询对专业即时通讯云服务提供商日常用户的监测显示，融云以1645万用户位居市场第一，超过了环信、亲加等厂商的数据总量。

众所周知，移动互联网时代，APP无疑是企业流量的“承载者”，战略堡垒不言而喻。作为这么重要的岗位，自然会选择一家靠谱的云服务公司。即时通讯不仅能开辟沟通渠道，还能增强活跃度和粘性，从而吸引大量客户入驻；而且对于开发者来说，使用即时通讯云服务的价值不仅仅在于增加通讯功能，还在于获得一个实时的消息门户，通过这个门户开发者不仅可以提高用户的活跃度和粘性，还可以通过连接第三方服务增加更多的业务形式。因此，即时通讯云服务将逐渐从单一的工具角色转变为平台，成为移动互联网不可或缺的门户服务。

另外，通信云服务的属性决定了行业格局。云服务公司一旦得到行业认可，意味着粘性强，不会轻易终止合作。所以哪个云服务公司占据了APP的市场份额，就意味着它设置了超高的竞争壁垒。

团队基因决定业务集中度

在互联网领域，“团队基因”是企业运维发展的基础。所以，我们先来对比一下“即时通讯云服务”领域四家公司的核心团队构成——

融云团队的核心成员都来自两个团队，其中一部分是飞信的核心产品研发团队，还有很多飞信的高管；另一部分是三星中国研究院RCS统一通信R&D团队。众所周知，飞信历史上有7亿注册用户，近1亿个工作日。飞信团队在R&D有丰富的经验，在业务规模上有运维经验，三星团队在移动系统内核和通信底层技术上有深厚的基础。

欢欣的几位创始人分别来自红帽和诺基亚。几位创始人在之前的工作经历中参与过Hibernate、Eclipse、JBoss等很多著名的开源项目。整体而言，团队核心成员没有即时通讯相关背景，这可能是环信早期采用开源XMPP协议和开源系统架构的主要原因。

创始人有电信业务背景，没有即时通讯背景。官网的即时通讯服务有10年的经验，但只有一个具体信息显示有10年的运营商支持经验，与即时通讯的相关性似乎没有太多重叠。

网易云来自网易杭州研究院，前身来自宜信。根据作者可以访问的最新数据，电子邮件的注册用户数量已经达到1亿左右。官网上注明的17年即时通讯经验应该是邮件团队加网易泡泡的经验值。

本文并不想从主观上明确哪家公司的团队更好，但拥有深厚的专业经验往往决定了公司未来的发展方向和业务重点。

接下来我们来看看产品线中“四王子”的布局-

融云:即时消息、音频和视频、短信

环信:智能客服，即时通讯，音视频，短信

荣联:电话、短信、音视频、即时通讯、流量

网易云:即时通讯、音视频、电话、短信、直播、点播、互动直播、互动白板

通过以上产品构成对比可以看出，融云的核心业务是即时通讯，其他音频、视频、短信都是辅助服务；环信核心业务中心一直偏向智能客服，即时通讯目前是二级业务；融联的核心业务是短信和电话，即时通讯是次要业务；网易拥有最大、最分散的云产品线。

用技术赢得信任，用功能抢占市场

经验丰富的团队基因不仅能决定业务重点，还能决定产品是否能真正满足用户需求，解决用户痛点。

对于即时通讯云服务行业，用户对产品的关注点是什么？简而言之，信息没有丢失、重复和无序。

众所周知，即时通讯云的产品价值在于帮助用户构建自己的用户生态，丰富业务场景。因此，在功能应用过程中，消息不会丢失、重复和无序，这决定了B端用户的工作效率和产品价值。那么，这四家公司都推出了哪些核心技术来满足用户的需求呢？

早期使用XMPP，最近升级为新的二进制通信协议。但是根据一般行业的经验，通信协议升级需要长期稳定。不知道欢馨这个阶段会不会顺利过去。

采用私有二进制通信协议，无需过多公开介绍

采用私有二进制通信协议，没有过多公开介绍

采用一种名为EverSync的私有二进制通信协议，该协议已成为业内唯一一家公开向客户承诺消息自发布以来不会丢失、重复或失序的公司。

在产品模型部署部分，融云采用公、私、专、海外；欢新是公、私、VIP集群、海外；荣联只有专属和私密；网易云分为三种:公有、独占、海外。

其中，欢新和融云提供了目前最全面的部署模式支持，网易云也没有公开声明是否支持私有制。荣联完全放弃了公有云业务，但是在没有对公有云业务的技术稳定性和业务规模进行验证的情况下，荣联如何保证自己的专有云能够很好的为客户服务？

综上所述，笔者认为，在“即时通讯云”服务市场的上半年竞争中，融云已经在团队基因、业务集中度和客户需求匹配方面取得了领先地位，这也是融云市场份额领先的关键。然后，在下半场，当杀戮更加严重时，融云还能笑到最后吗？

通信云服务的后半部分:技术化企业的精细化运营

刚开始我们说国内即时通讯云服务行业已经进入欢新、网易云、荣联、融云的“四大王国杀”。在此之前，融云凭借自身的技术优势在行业中处于领先地位。下半年之后，整个行业的马太效应会更加明显。

如果说在行业发展的前期，可能需要更多的商业模式运作，而在下半年，技术要回归主导地位，这是行业发展的内在规律。任何一个行业基本上都是基于:技术主导->；产品领导->:营销导向模式。

而且下半年通信云服务的显著特点是流量红利消失，从粗放式向集约化迁移。在这个时期，用户体验必须通过技术赋能来改善，技术差异化会导致产品和服务的差异化。一个公司要想保持增长，就需要在技术上处于领先地位。

未来企业对即时通讯云服务的要求会越来越高，这也是考验服务商技术水平的时候了。融云能否凭借领先的技术优势继续引领国内即时通讯云服务行业？作者认为，融云需要在其他方面“提速”，比如资本对接...

在互联网领域，如果把“产品技术”比作杀人过程中的“攻击噱头”，持续不断的注资是企业保持“热血沸腾”的重要支撑。今年3月，环信宣布收到C系列融资1.03亿元；荣联去年下半年还获得了7000万美元的C轮融资；网易云有网易这个“大树”，但不担心资金。去年初，融云宣布收到5000万元的A系列融资。总的来说，融云是融资最少但业绩最好的制造商。看来融云在公司运营方面很有经验。然而，距离上一轮融资已经过去了一年...

众所周知，在这个“窗口”时代，没有资本的不断注入，任何一个创业型互联网企业都很难在长期的杀戮中保持稳定的状态。我不能轻易下结论。但可以预见，随着越来越多的开发者使用即时通讯云服务，即时通讯云服务将逐渐从单一的工具角色转变为平台，成为移动互联网不可或缺的门户服务，蕴含着无限的商业潜力。