科技手段提升效率 中国平安发布五大创新科技

中新网7月17日电近日，中国平安在港举行“揭开平安科技变革”开放日，首次全面披露公司五大创新技术，包括人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术和平安区块链技术。这些技术都是为了提高平安在大金融资产和大健康产业两大业务领域的运营效率。而且在这两大领域下，将深入应用到“金融服务生态圈”、“医疗健康生态圈”、“汽车服务生态圈”、“房地产金融生态圈”等四大生态圈。

目前，平安人脸识别技术已经广泛应用于许多金融和生活场景中。借助这项技术，平安集团极大地改善了客户体验，提高了服务效率，实现了业务量的快速增长。在日常生活场景中，平安人脸识别技术已经应用于机场、房管局、社保等场景。

人工智能保证了金融业务的安全高效增长

在这次开放日活动中，平安还披露了平安的声纹识别技术:利用双通道分离技术可以提取客户的有效语言，通过比对确定身份。该技术已应用于lufax、财产保险等场景，准确率达95%。

平安对人工智能的研发已经从识别技术走向更复杂的预测和决策技术。其中，预测AI技术以重庆为试点进行病害预测，决策AI技术已应用于基于计算机视觉的车辆损伤判定。

平安还公布了平安区块链科技的12种金融和医疗应用场景，包括银行间资产交易、票据、供应链金融等。平安早在2016年就加入了区块链国际联盟R3，并与全球40多家最大的金融机构合作，为金融服务业共同开发基于分布式共享分类账技术的开创性业务应用。

基于这种市场环境和技术创新，平安正在逐步摆脱单一的“开放市场”商业模式，建立面向个人的金融技术驱动商业模式，即“开放平台”+“开放市场”。最有代表性的是平安的lufax，它已经成为最大的在线金融资产平台。平台包含丰富的产品类别，可以实现高效低成本的融资。目前已达5.7万亿交易，注册用户2800万，资产管理规模4200亿。

此外，作为平安的核心金融科技产品，金融一号账户形成了“3+1”的商业模式，即“最大零售互联网O2O服务平台”等三大商业平台，以及开放的金融科技云服务平台“平安金融云”。陈新英表示，“平安金融云平台包括三个空舱，可以帮助机构高效、自助、便捷地获取金融科技服务。”

大数据和云应用程序使医疗系统能够准确高效地运行

在医疗卫生科技领域，平安构建了完整的服务模式，即患者、提供者和支付者之间的闭环。在这个过程中，信息平台“平安健康云”发挥了重要作用。平安可以利用这个平台积累数据，最终实现精准定价、产品创新、风险筛选、精准服务。

其中，平安豪医生是国内最大的互联网健康管理平台，包括1000名网上专职医生和6万多名兼职医生，该平台已与近5000家医院合作。平安医生注册用户超过1.5亿，日咨询量达到峰值43万；平安万家医疗是全国最大的社区诊所规范化管理平台，拥有50多万个诊所，覆盖全国29个省市。

技术创新只是为了提升用户体验

平安科技目前拥有中国金融机构中最大的大数据平台，数据规模8.5PB，500多名大数据科学家，2万多个用户数据项。目前其核心业务系统至少有70%进入了云。在人工智能领域，平安集团每年将把前一年营业收入的1%投入R&D，R&D人员2万多人，专利申请1458件，在中国金融机构中排名第一。

平安人脸识别技术帮助平安集团发展，极大改善客户体验，提高业务效率，使业务量大幅增加。数据显示，平安人脸识别已经应用于平安集团12家专业公司的近50个场景，帮助寿险、银行、普惠、lufax等公司大大提高了工作效率，节省了人力成本。

在外部场景中，平安人脸识别技术已应用于深圳机场、深圳房管局、深圳社保等场景。迎海区表示，这项技术安全高效，是一项方便人民的创举。以深圳社保现场为例，使用平安人脸识别技术，每个月可以为近5000名退休人员提供不出家门的养老金认证，同时减轻人类社会的柜台压力。