[中国侨网]美一送餐公司华人司机送酒水遭顾客歧视辱骂

中国侨网6月23日电 据美国《世界日报》报道，美国华人Uber Eats司机Jimmy22日表示，前不久给客人送酒水过程中，对方拒绝Uber出示身份ID的要求，一定要他将酒水放在门口。Jimmy不同意，客人狂爆粗口，还用种族歧视的话语骂人。因为感觉到人身安全受威胁，Jimmy不得不取消订单。

Uber高级公关助理福格尼(Navideh Forghani)对世界日报表示，已将辱骂他人的顾客账户关掉，拒绝他继续使用Uber Eats的送餐服务。

Jimmy说，事发当天晚上10时45分，他接到Uber Eats派送的订单，从东湾快乐山(Pleasant Hill)一酒水商店买酒，送到康柯德(Concord)某住处。拿到酒水后，他在路上就收到顾客的短讯说，“进入小区大门后，将酒水留在门口。”

Jimmy回答，“需要出示ID证明你的身份。”Jimmy事后解释说，根据Uber Eats的规定，送酒水到达指定地点后，必须查看客人ID，看清楚对方是否在18岁以上，能否合法饮酒。且要确保对方是否清醒，是否在有行为能力的情况下购买酒水，“这也是为防止不必要的争执。如果客人在喝醉酒的情况中下订单，司机送货后，客人可能会否认说，不是自己买的货，或买的酒水不是自己想要的。所以一定要和客人见面，核对ID，拍照存盘到Uber Eats系统中。”

Jimmy没想到的是，对方发短讯开始粗鲁起来，“要么留下酒水，要么你会感染病毒。你自己选择。你知道这是什么意思。”深夜送货，对方口出狂言。若将货物放在小区门口，他感觉人身安全收到极大威胁。他马上致电Uber援助热线，希望取消订单，但却没有人接听电话。“Uber一般都将接听求助电话的任务，外包给其他公司。这种电话一般都24小时提供帮助。以便应对突发情况，比如餐厅或酒水铺关门，不能取货等。”

在等待Uber公司回复过程中，Jimmy向顾客表示，要取消订单。对方开始狂飙带种族歧视的粗口。

这时，Uber公司电话打过来，同意Jimmy取消订单，让他退还酒水回商店。Jimmy将顾客所有辱骂的文本全部截屏，还专门到旧金山Uber总部投诉，但至今未收到调查结果。“这个顾客充满威胁，用种族主义话语侮辱人。粗鲁不堪，难以理喻。不仅骂了我，也骂了所有的亚裔。也想提醒所有华人，遇到不公和种族歧视，一定要大声说出来。”

在世界日报记者询问后，Uber高级公关助理福格尼转述其发言人的声明说，“Uber不容忍任何形式的种族主义。当我们知道这一事件后，立即停止了这位顾客对平台的访问权限(即关闭账号)。”

福格尼还表示，Uber的社区准则明确指出，不恰当的、不尊重的和种族主义的言论在Uber应用程序中毫无立足之地。(刘先进)