拉拽女乘客致衣不遮体，如此“带离车厢”欠一个解释

近日，“西安地铁安保拖拽女子”事件持续发酵。网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子疑似与一位男子发生口角，随后被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，途中衣服凌乱，身体大面积裸露，个人物品散落一地。

图片来源：澎湃新闻七环视频截图

对此，西安地铁运营分公司8月31日通过官方微博发布情况说明，称该女性乘客“不停辱骂身边乘客并产生肢体冲突，严重影响乘车秩序”“在车辆抵达大雁塔站后，站内工作人员和热心乘客对其劝阻并试图将她带离车厢”。然而，这一说明此后遭到不少网友质疑，包括用“带离”一词描述安保人员的强行拖拽行为是否太“轻描淡写”，为何另一位当事人的行为在说明中“神隐”等。

9月1日，交通运输部官方微博回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理”。澎湃新闻从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。

保障地铁运行安全，是安保人员的职责所系。可是，对相关工作人员来说，如此简单粗暴地对待一名体力上明显居于弱势的女性乘客，在专业上是否必要，法律上是否合法，道义上是否合理，则是该事件引发强烈舆论反弹的关键。

地铁车厢中，乘客间有时难免会产生矛盾冲突。对此，安保人员应当耐心、细致地倾听双方意见，本着公正客观的态度解决问题，而不应预设立场，“火上浇油”。在该事件中，比起强行拖拽其中一位女乘客，安保人员可以有更为人性化、更加文明的处理方式。相关人员的做法，是用“升级”一场冲突的方式强行“解决”乘客之间的矛盾。在这一过于粗暴野蛮的行为中，人们很难看到基本的职业素养。

出于工作需要，地铁安保人员的确被赋予了维护秩序的一定权力。但权力的使用应当谦抑有度，符合适度、审慎、合理的原则。其中最基本的，是不能逾越法律的界限。

正如有律师分析的，地铁安保人员并没有强制请乘客下车的权力，正确做法应该是及时报警，待地铁到站后由公安机关代为实施，并由公安机关决定是否对乘客进行行政处罚。根据相关通报，既然“车站工作人员及时报警协助处置”，为何视频中却是安保人员自行“上场”，用强力拉扯的方式对待女乘客呢？

此外，被曝光的视频中，这位女性乘客衣物散落，疑似仅剩内衣的情况引发了不少网友的强烈不适感和女性之间的共情。即便在事发现场，该乘客存在不当行为，但视频中，她并没有表现出明显的威胁性、伤害性，也绝不至于遭受此番对待。无论如何，让一名女性在公共场合如此衣不蔽体、颜面尽失，都是对他人基本尊严的伤害和人身权利的侵犯，有违社会公序良俗。

可见，不管在专业性、合法性，还是合理性上，相关安保人员的做法都有不妥之处。

有的网友就直言，“再壮美的宣传片，也难以抵消人们看到那段扒衣视频后的心情”。对此，当地有关部门更应严肃应对，相关调查说明也要不偏不倚，公允审慎，在关键信息上不缺位、不选择性呈现。

此次，当地地铁公司的回应之所以让不少人表示“问号满满”，正是因为它并未提供足够的、关键的信息增量，帮助公众了解事情原委，反而容易给人带来有所偏袒的印象。比如，通报中仅提到女性乘客被“带离车厢”，却并未对带离方式的合理性进行阐述。对安保人员行为是否符合法律法规、是否被处理、有无“拉偏架”之嫌，另一位乘客有无不妥之处，为何没被“带离”等重要问题，则语焉不详。

目前，当地警方已介入此事，交通运输部也表示正在处理。希望在有关部门的重视下，真相能被真正廓清，调查结果能更令人信服，在法治轨道中让各方得到公正对待。

来源：中国青年报客户端