9月3日晚间，针对喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院洗胃一事，喜茶官方在社交媒体做出回应称，对陈女士表达诚挚的歉意，门店员工立即陪同陈女士到医院就医，检查和相关医疗处理。对给陈女士带来的不适和痛苦经历，喜茶郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。
在致歉声明中，喜茶还表示，在第一时间联系了陈列道具的生产企业，希望尽快了解和搜集陈列道具成分信息和相关报告。喜茶愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品送检，愿意为陈女士提供一切需要的支持。
截至目前，喜茶全国门店已经下架同款陈列道具，并进一步严格门店陈列道具管理和门店操作执行。
8月29日，陈女士因店员失误，在未知的情况下喝下展示柜上的仿真样品。当天陈女士在店员的陪同下前往医院洗胃。但就仿真样品里的液体成分，网传店家多次改口。（文 | AI财经社 赵昊）
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