“谢谢你们,让我没有留下遗憾……”近日,石景山区鲁谷街道聚兴园社区居民Z女士(化名)隔着厚厚的隔离服,眼含泪光向社区工作人员和医护人员表示感谢。

事情要从3月11日说起。当天,聚兴园社区工作人员接到居民Z女士打来的求助电话。原来,不久前Z女士来京看病的母亲突发脑溢血去世,15日是老人出殡的日子,她想去送母亲最后一程。但由于Z女士正处于居家隔离期间无法出门,在亲人去世和无法为老人送行的双重打击下,Z女士情绪几近崩溃。

“您节哀,痛失亲人的心情,我们特别能理解。”电话那头,社区工作人员对Z女士进行了安抚,为舒缓Z女士的情绪,街道包片干部,社区、楼宇工作站工作人员分别与Z女士沟通,并承诺会积极想办法,不让Z女士留下遗憾。

“怎样才能既让居民完成送老人最后一程的心愿,又不破坏居家隔离的闭环成为一道难题。”社区工作人员第一时间将Z女士的情况及分析报告提交至街道,并多次协调区相关单位进行研判,在多方合力下,最终有了解决方案——由专业车辆和医护人员上门接送,助Z女士完成心愿。

3月15日一早,社区工作人员提前来到Z女士家中,送来了隔离服和口罩,并嘱咐Z女士在外严格遵守防疫规定,规避人群、不摘口罩。上午9点半,区相关部门派来的专业医疗车到场,核对完核酸阴性和健康宝绿码后,Z女士如愿赶去送别母亲最后一程。

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