【如红酒这一行业要知道什么】红酒代理商：客户留不住？三招抓住客户的心

新进口的葡萄酒代理商们都可以讨论的一个问题是顾客迅速流失，不知道如何抓住他们。作为葡萄酒销售行业，顾客就是一切。没有顾客就没有市场。所以不能留住顾客真是个大问题。下面通过三种手段帮助抓住顾客的心。(莎士比亚)。

①提供优质服务，提高口碑

良好的口碑是一个门店赖以生存的保障，也是一个长期积累的过程，口碑好就代表着消费者们的认可和接受，客户自然就不会轻易离开。造就良好的口碑门店的进口红酒品质是前提，还要在各种细节做好，尤其是服务方面，不过目前的红酒店基本都会提供良好的服务，要想脱颖而出就必须要做好服务细节，如客户的生日福利、贴心的门店道具提供等等，这样才能有效提升门店口碑。

②会员制度

会员制度在各行各业都有普遍的应用，是留住客户一种不错的方法，在红酒销售门店中也是如此，但是要注意的是在维护会员客户时，不能盲目推送短信、推广的消息，因为大多数客户都不喜欢经常被骚扰，很有可能起到反作用，使客户流失更快，所以在进行会员推广时一定要有针对性地进行推送，这就需要去研究会员客户的喜好、习性等方面了，刻画用户画像。

③经常制造互动，提高客户参与感

随着社交软件的流行和普及，这是目前一种比较常用并且有效的营销方法方法，进口红酒代理商们可以创建一个交流群，把所有客户都拉到里面，然后经常性地制造一些话题，可以是红酒相关的，引起客户们的讨论，让他们参与到门店的互动中，对留住客户有明显效果。

接好上面三招，抓住客户的心！希望大家都能以客户为中心，提供良好的产品和优质的服务，顺利打开市场。