众所周知,国内每年和年末各有两个电商购物节,一个是京东618,一个是天猫对11,都是从美国的“黑色星期五”到“网络星期一”进入国内的,中国的电商市场太大,结果订单量、成交量、营销音量也是如此。

眼下距离618还有一个月时间,东道主京东已经开始迫不及待的搭台唱戏,吸引了众多品牌商,为什么这次618值得如此关注呢?

一方面,京东所代表的互联网B2C电商力量已经是当下零售业态的主流存在——数据显示,2015年京东的营收已经非常接近「苏宁+国美」传统零售两强之和,今年或有希望超过两者之和;另一方面,京东在运营购物节上面也已经轻车熟路,从2013到2015的三次618中,连续实现了订单量逐年翻番。

所以,今年京东如何来操盘这个购物节无论对电商还是零售都有着重要的参考意义,这两年来,互联网与传统行业的结合越来越紧密,「消费升级」也成了政府官方、大型公司、创业公司以及投资机构都颇为看中的新经济增长点。

这个意义上说,京东把618店庆日在短短几年内就做成当下的规模,实属不易。在先后经历了腾讯入股、美股IPO、移动业务腾飞、O2O与仓储物流的飞速发展后,京东已经变得越来越成熟,与此同时,618这个标志性的日子也成为了举足轻重的全国网络狂欢日。

从5月18日的启动活动来看,我们可以看到今年的618正沿着三个方向展开,一次购物狂欢节启动,可以看的京东的过去、现在,以及未来。

1、从「正品」到「品质」

熟悉电商发展的用户一定知道,几年前京东是把「正品行货」经常挂在嘴边的,目的是区分友商亦真亦假的货源,经过几年的灌输,京东目前不在重复提这几个字,而是把「品质」紧密的与自身绑定在一起。事实上,品质已经包含了正品,但是要做的又不仅仅是保证商品质量,而是涵盖售前售中售后等多个维度,这是消费升级大潮下的必然,传统生意们,再不趁早上岸恐怕都会被拍死在沙滩上。

前段时间麦肯锡的一份消费者心理调查报告中显示,高端产品的品类增速超过了大众产品的品类,虽然国际品牌依然主导着高端市场,但在大众市场上,本土品牌商则凭借更好的产品定位赢得份额。换句话说,消费者已经走过了只认低价的初级消费阶段,对品质、个性化商品与服务的需求都在迅速增加,品质可以消弭品牌带来的鸿沟。

另一方面,B2C电商市场规模在去年首次超过了C2C,6年间从占比18.8%跃升到52.5%,这是个明显的消费格局的变化,消费者更加看中品质要素,仅就电商B2C来说,甚至很难讲的清是京东成就了B2C还是B2C成就了京东,从结果导向看,京东无疑拿下了品质电商引领的消费升级红利。

由此,京东也提出了「品质、品牌、品商」的差异化发展理念,并将此融入到了电商平台构建和运营体系中,此次618的「品质狂欢节」正是由此而来,根据启动活动中京东商城CEO沈皓瑜的表态,京东在从6月1日至6月20日期间,旗下6个事业部联合34个国际大牌、超400家优质品牌,将带来一场网络狂欢大促,玩法众多,这里不多做介绍,但用京东自己的话来说,「一定是超乎此前任何一次节日的力度」。

从京东自身来说,品质的意义在于首先保证的产品的质量,而仓储配送等流程上更是差异化的关键——6万人的配送大军保证了85%的自营订单可以当日达或次日达,这很大程度上提高了用户消费体验。「高品质的商品+高质量的活跃用户+高质量的服务,是京东最核心的竞争优势」,沈皓瑜对格力的董明珠,华为余承东等一干合伙伙伴表示。

2、从硬核数码到全网时尚

京东起家于3C数码产品,到今天早已经拓展到全品类,从财报数据看,3C+家电两个最「硬核」的事业部分的收入占比已经在50%以内,这意味着服饰家居、消费品、生鲜食品等填补了总收入增长带来的巨大空间,从收入的角度来说,京东已经从3C数码这些面向男性用户的「硬」电商,转型为了针对全网用户的综合性平台。

事实上,这个转变并没有想象中容易,还记的几年前总和京东「叫板」的当当吧?后者一直想从网上书店的定位想全品类扩张,几年过去了,京东交易额涨了几倍,当当则受困于转型泥潭,基本上退出主流电商的舞台。

所以电商转型这个事,有点类似于纯互联网公司的「流量变现」——很多流量型公司希望依靠优势,迅速复制热门业务,做出利润率更高的产品线,但最后基本就没有成功,以我们最常见的门户网站为例,鲜有靠着新闻流量能生长出包括电商在内的其他业务的,微博之于新浪更多的还是早期大V们自身的影响力,而微信几乎没考腾讯网帮多大的忙,再对比网易搜狐凤凰,无一例外。

此次618中,包括平板数码、母婴玩具、家居家装、美妆个护、运动户外、家用电器、潮流服饰、生鲜等多个品类将一同进行多样化狂欢促销活动。有关用户画像京东所公布的信息不多,但我觉得这两年来的趋势应该是年龄上越来越分散化,女性用户比例也会有相当大的提升,多样性是承载全品类生态的基础之一。

除了前面5个主要进行「卖货」的事业部外,京东还建立了「新通路」事业部,它并不直接售卖商品,而是做帮助品牌来做渠道下沉,核心是以城市为据点。帮助中小门店提供服务,帮助品牌商铺货、推广新品,展开联合营销,培训门店等,它的意义是吸纳近了实体商家进入京东平台,对于O2O业务、最后一公里的配送都有着不错的补充,再回到公司战略层面,这又是保证品质、打造品尚的基础所在。

所以,还在把京东看到3C数码家电平台的用户该重新审视一下这个公司了,此次618,正是个不错的了解其品质的机会。

3)从自娱自乐到全民盛宴

这两年来,京东在渠道上的变化也显而易见,这其中腾讯所带来的优质资源是关键所在——2014年3月腾讯入股京东15%股份,并将旗下电商业务一同「过继」给了后者,从而将电商生态全部交给了这个合作伙伴,合作过后,微信和手Q一级入口向京东开放,且可以直接调用腾讯的社交关系链。

另一方面,移动端的发展速度也带来了更多新用户,在京东APP、微信与手机QQ三个入口的作用下, 目前来自移动端的订单量已经超过72%,同比增长超过160%,截至一季度,京东平台活跃用户达到1.69亿,同比增长73%。

这些数据其实意味着京东已经是款跨平台的全民购物形态,历年的618也可以被认为是从早期的自娱自乐的店庆,演进到一场全民盛宴的标志。

在启动仪式上,我们看到比较有意思的一个细节是是京东也慢慢的朝着技术层面深度拓展,比如成立「京东X事业部」——主要研究无人机配送等,越来越像美国邻居亚马逊……今年以来,京东称对无人机配送进行了多次测试,现在已经完成了技术准备,只等政策放开,未来还将在无人仓、无人分拣、无人车配送等领域投入。

总结来看,从商品、用户、渠道三个维度的逐年发展,京东几乎已经成为了中国电商发展最好见证者与参与者,随着整体国内消费市场大盘被互联网的不断渗透,电商,以及电商所代表的购物狂欢节等一系列玩法,同样将继续高速发展。


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