在交易个人行为中,推销技巧是市场销售工作能力的反映

在交易个人行为中，推销技巧是市场销售工作能力的反映，也是一种工作能力，跑业务是人和人之间沟通交流的全过程，服务宗旨是晓之以理，以理服人，诱之以利。包含对顾客心理状态，商品专业技能，社会发展基本常识，语言表达能力，沟通协调能力的操控应用。那麼怎样才可以保证一个达标优异的销售总监。

一、心理状态素质过硬，品牌形象得当（基础规定）

取得成功的经营者通常具有综合型的工作能力和优良的个人素质，这种难能可贵的素养是：保持清醒的大脑、不凡的信心、聪明伶俐的思维、既定目标、坚强不屈的恒心、得当的品牌形象、及时的沟通交流、笑对挫败的胆量和秉持“精诚所至，金石为开”的市场销售心态。

关键字：信心 调节情绪 抗挫败性强 刚正不阿自我约束 品牌形象 衣着 气质沟通交流

二、知心更要知彼——掌握商品、掌握顾客 （基本能力）

“知彼知己、百战百胜”。知心，规定业务员应是一名“产品运营”，熟识所推销产品的商品特性，熟练自身在领域的上中下游，对商品有一种疯狂的钟爱。知彼，取决于寻找自身的顾客，掌握顾客的要求和心态，在这个基础上，才可以目的性的市场销售。

常见问题：

1、对自己商品烂熟于心；

2、从技术专业的角度去详细介绍商品；

3、推销产品应主要从自主创新、作用层面开展；

4、用心提炼出产品优势；

5、清晰商品的存在的不足；

6、不必贬低竞争者的商品；

7、找对归属于自身的那片“生日蛋糕”。

三、关键点成功与失败——取得成功见面、极致拜会

如今的社会，大家对路人的防备心理状态愈来愈强，这促使陌拜愈来愈不火爆。这些宣布的市场销售，这些关键的顾客，一般必须先预定，预定是提升 市场销售高效率、提升 通过率的一个必需方式。预定以后的拜会，则是一个最重要的市场销售环节，它是检测业务员专业能力的一个竞技场。

1、预定的方式

2、电話预定的方法

3、预定拜会

4、陌拜

5、3分钟开场词

6、记熟顾客姓名是一种重视.

四、分辨比论辩更关键（交涉）

天地是谈出去的，財富是谈出去的，市场销售中的一切概率全是谈出去的，市场销售交涉是彼此聪慧、心理状态、体力的一种综合性交锋。它有别于百米赛跑，比的到底是谁先去终点站。交涉必须销售人员具有整体实力，更必须具有方法和机敏的逻辑思维及判断能力。

1、多问：方能发掘顾客的真正意向

2、善聆听：方能鉴别顾客的话外音

3、会正确引导：让顾客多讲“Yes”

4、欲擒故众：让顾客浅尝尝甜头

5、谆谆教导：激起顾客的选购冲动

6、调虎离山：谈妥使用价值，再谈价钱

7、别把话说死：为自己留些空间

8、回绝：以礼相拒更合理

五、“临门一脚”，促使买卖

市场销售交涉推动到一定环节，这些真实有选购意愿的顾客会释放出来各种各样交易量数据信号，这种数据信号一旦出現，就尽量要掌握好机会，适度移出“临门一脚”，促使买卖。（不必急功近利，对顾客心理状态不断剖析）

六、会市场销售、能资金回笼——取回借款才算是真才实学

对市场销售来讲，资金回笼才算是最后結果。仅有取得成功资金回笼，才算是市场销售运动场上的终点站最后的冲刺。

1、资金回笼，高于一切，

2、资金回笼，方式总比难题多。

3、 按作业流程资金回笼

4、资金回笼六字诀：利、理、情、压、纵、缠

5、一招制敌：鉴别顾客拖欠货款的托词

七、交易量，并不是终点站——搞好客户关系维护

交易量，并不代表着市场销售的完毕，交易量后的售后维修服务也是一个不可忽视的工作重点，仅有售后维修服务上保证位了，下够时间，让顾客走到最后，你才可以要“头回客”变成“熟客”，创建长久的客户关系管理。

创建长久的客户关系管理， 必须搞好顾客资源优化配置。客户资料是重要的人脉資源， 它好似钱财一般， 也必须管理方法、维护保养、存款和升值，那样才可以使自身的顾客人脉关系库释放出来极大的动能。