万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶 工作人员回应：员工私自做法不代表酒店

近日，广东深圳，网曝万豪旗下彭年万丽酒店服务员用抹布擦牙杯，未进行回收消毒，还用浴巾擦马桶。涉事酒店工作人员回应，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。

网上流传着各种入住酒店的注意事项，比如不能直接用酒店的杯子喝水，尽量选择淋浴而不要选择浴缸等，更爱干净的人甚至自带床单被罩枕巾杯子，出趟差堪比搬家。

事实证明，还真不是旅客吹毛求疵有洁癖。近日，国家卫健委通报住宿场所卫生专项整治情况，截至2019年3月31日，各地卫生健康部门共报告监督检查住宿场所157011家，责令25868家单位整改，依法对3474家单位立案查处。被通报名单中不乏知名连锁酒店，如北京新世界酒店、浙江宁海格林豪泰宾馆因存在多项违法情形被通报，包括未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁等。官方发布的数据，坐实了众多旅客的疑心。看到曾入住过的酒店上了黑名单，相信很多人不免反胃恶心，甚至有些后怕，今后还敢再住那些酒店吗？

如此大面积的卫生问题，已经不能用少数几个不负责任的保洁员来解释了；众多知名酒店牵涉其中，也表明不是星级高、价格贵卫生就有保证。近年来，媒体频频曝光的住宿场所客房清扫卫生乱象，2018年11月网友“花总丢了金箍棒”曝光其入住过的近20家五星级酒店的卫生乱象，都集中反映了酒店业整体卫生堪忧。

确保卫生是酒店服务的底线。仅靠酒店自律自觉，恐怕很难实现整体性的改观。国家卫健委对住宿场所开展卫生专项整治，就是以对旅客高度负责的精神，向酒店卫生长期存在的潜规则开刀。比如要求各地对专项整治期间查处的有多项违法情形的住宿场所，跟踪整改落实情况，对逾期拒不整改或整改后仍不符合规定的，坚决依法从重处罚，严厉打击违法违规行为；对本辖区一年内多次违法受到查处的住宿场所，采取约谈企业负责人、增加抽查频次、公示执法结果、向社会曝光违法行为等手段，形成有效震慑，维护住宿场所良好卫生环境。

没有卫生安全就没有行业健康发展，为顾客提供良好的卫生环境，是法律法规的要求，更是必须坚守的服务底线。不看你招牌多大，谁不拿旅客的卫生需求当回事，就把谁列入“黑榜”。既然一些酒店在卫生上虚应故事，甚至不把处罚的那点钱放在心上，那就让其付出名声的代价，让旅客看着名单选择，倒逼酒店把卫生做到位。