齐鲁网·闪电新闻6月18日讯 济南的邵先生反映,他想把两台空调,从市区移到南部山区父亲住的房子里,通过58同城客户端找了一家提供空调移机服务的公司——济南退伍兵搬家服务有限公司,双方约定好了移机价格是260元,然后需要其他配件,价格另算,但最后里外里竟收了他3900元。
安装空调当天,师傅不小心从高处摔落,扭伤了脚,公司方又派了一波人来给邵先生继续安装,并表示室外管子因为老化无法使用,室内的管子如新的一般,可以继续使用,他们很快拆下两台空调后就用车拉着离开了。
那边,邵先生的父亲接到了安装工作打来的电话,称管子无法使用。担心对方可能直接把空调拉走了不给安装,邵先生的答应了工作人员更换“冷凝水管”的要求。
空调移机报价260元 咋成了3900元
随后,第二拨工作人员上门给他安装空调,结果邵先生的父亲发现,空调的压缩机和风扇都不转,空调无法使用,他们立即联系了58同城的客服人员。
而且从邵先生提供的安装费用明细上,记者看到,“空调移机挂机150一台;3P空调移机2台=130+130=260元;空调挂机4米管子=360元;3P空调管子150/米共10米=1500元;打孔2台=120+120=240;空调加氟2台1500,共计4310”。
邵先生告诉记者,经过他父亲还价最后收了3900元,但这个价格是最初报价的15倍,更令他意外的是,一台普通的挂式空调竟然充了25个压的氟。而且现在移机的空调都不能使用,甚至其中一台外机连转都不转。
为此,邵先生联系了58同城的客服人员。58同城工作人员表示,邵先生的情况他们已经报备反馈给工商监管局了。
调查:移机费用多了15倍 咋算出来的?
为了进一步了解空调移机的各项费用到底是多少,记者以消费者的身份,联系上了58同城上的这家“济南退伍兵搬家服务有限公司”。经了解,空调的移机价格跟邵先生支付的差不多,但是其他所需配件的价格要高很多。通过邵先生提供的“安装费用明细”来看:“三匹空调管子150米共10米等于1500元”,也就是说空调管子由每米80元变成了150元。
对于记者询问的空调充氟问题,工作人员表示,一台空调最多需要五六个压的氟,但邵先生“安装费用明细”上却显示,仅一台空调就充了25个压的氟。
为了弄清楚这其中到底出现了什么问题?经过一番努力,记者和邵先生找到了济南退伍兵搬家服务有限公司开设在天桥区堤口路的门店。
搬家公司:第二拨人不是他们的员工 没有提供移机服务
济南退伍兵搬家服务有限公司门店的工作人员说,邵先生是从58同城上下的单,她不了解邵先生这单业务的具体情况,建议邵先生电话咨询58同城上的公司总部,说完就关闭店门离开了。
随后记者电话联系了58同城济南退伍兵搬家公司。工作人员表示,去邵先生家拆空调的第一拨人是他们的员工,后来他们员工摔着后就离开了,因此她也不知道第二拨是谁的人。
到底是谁给邵先生家的空调移的机呢?记者联系上了当时从梯子上掉下来摔着的那位工作人员,他表示当时自己从梯子上掉下来摔着去医院后,就通知了“老板”,老板找人来把他的车给开走了,他并不认识第二拨来装空调的人。
对此,邵先生表示,他只给58同城上登记的济南退伍兵搬家服务有限公司打过电话,现在搬家公司不承认第二拨是他们的人,他也很意外。邵先生还表示,第一拨的工作人员摔伤后,驾驶的车辆和工具都在现场,是第二拨人开走的,如果他们不是一个公司的,怎么能开走车辆呢?
因为担心上当受骗,邵先生特意从58同城这个大平台上找的认证过的公司,没想到还是遇到了这一系列烦心事,他感到很冤,花了这么多钱,家里的空调没有一台能用的。
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