趋势1:客户消费和“客户体验”不断升级

新一代美发沙龙的设计越来越注重空感。在很多高端沙龙店,更有一些私人空的房间是在深平面打造的。对于高端客户来说非常重要,因为它提供了更好的服务体验。

消费者主权时代到来的另一个特征:个性化消费的兴起,再加上移动互联网,已经成为一个社区。比如微博上有一个“美发营”,博主每天分享美容、美术、发型、旅游、游戏等精致生活的故事,聚集了2000多万粉丝,大多喜欢养狗养猫。通过一个微博号,建立了一个庞大的社区。

每一个喜好和爱好都可以聚集成一个社区。社区的高粘度和稳定性给营销带来了巨大的价值。因此,社区营销将是一种新的趋势。如果一家发廊在某一点上裁人,会聚集一批有共同爱好的本地客户,线上线下结合,形成独特的“主题沙龙”

故事可能是最好的“沙龙主题”。通过美好生活的媒体,我们聚集了一群喜欢这种生活的女性。在一起,不仅可以交流如何变得美丽健康,还可以交流发型话题,增加客户粘性,也是发掘客户的一种方式。

这种模式体现了线上社区和线下店(社)的存在。但是,每一个主题,主人一定要有一个热度水平,否则很难吸引更多的人。

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