一、2020年中国旅游业的发展
2020年，中国旅游总收入将达到4.13万亿元
据iiMedia Research数据，中国旅游业整体规模稳步增长。到2019年，旅游总收入达到6.63万亿元，在线普及率达到16.9%。虽然受新冠肺炎疫情影响，2020年旅游总收入有望下降，但仍有望达到4.13万亿元。
2020年，中国游客数量将同比下降15.5%
据iiMedia Research数据显示，2015年至2019年，国内旅游市场稳步增长，基础坚实。2019年，国内游客人数达到60.1亿，同比增长8.5%。但受疫情影响，预计2020年中国游客数量将降至50.8亿。
票务、酒店、航空公司空服务、景点是旅游消费者的主要投诉
据iiMedia Research数据，2019年，中国优质里程消费者投诉平台共收到29772条来自旅游行业的有效投诉，比2018年增长264.2%。数据显示，票务、酒店、航空公司空服务、景点是2019年旅游消费者的重点投诉。
二、2020年8月至9月中国旅游业舆情监测
行业内典型轰动事件1:三亚潜水涉及的公司负责人教练被拘留
根据艾传媒的经营情况和舆情数据监测系统，2020年8月18日，舆情达到讨论高峰。大部分网友对“三亚游客潜水溺水”和接入自来水事件持否定态度，网上口碑只有29.5。
行业典型舆情事件2:辽宁本溪护国峡景区发生滑坡事故
根据艾传媒的经营情况和舆论数据监测系统，2020年8月20日，舆论达到讨论的高峰。大部分网友对“辽宁本溪虎谷峡景区滑道事故”事件持否定态度，网上口碑只有34.2。
行业典型舆论事件3:滴水滩“瀑布”两死路线可能面临封杀
根据艾传媒的经营情况和舆情数据监测系统，2020年8月25日，舆情达到讨论高峰。大部分网友对“滴水滩”和“2死”持否定态度，网上口碑只有27.1。
行业典型舆情事件4:敦煌回应“陷阱公厕”:涉案企业停业整顿
根据艾传媒的经营情况和舆论数据监测系统，2020年9月11日，舆论达到讨论的高峰。大部分网友对敦煌“陷阱公厕”事件持否定态度，网上口碑只有28.4。
典型行业舆情事件5:重庆高空索道失事
根据艾传媒的经营情况和舆论数据监测系统，2020年9月20日，舆论达到讨论的高峰。大部分网友对“重庆高高空索道坠落”事件持否定态度，网上口碑只有32.4。
三、2020年8-9月中国旅游业舆情监测综述
媒体态度:安全监管急需制度化保障
安全是旅游业持续健康发展的前提和基础
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