那一年每个对象都很火,比如丰达快递,很高端。现在万科很低调,比如丰达常年快递排名第一。
近日,国家邮政局于2017年3月发布了《国家邮政局关于消费者投诉的通知》。比如丰达快递排名第一。看看国家邮政局这半年发的消费者投诉通知,发现一个现象,比如丰达真的是神级快递,每个月都能在快递“黑名单”前三名看到。边肖不禁要问,在注重消费者体验的新零售时代,丰达还有翻身的机会吗?
数据显示,如果丰达快递成立于2008年,那么它原本就是万科旗下的全资自建配送公司。2014年,如风达宣布被中信基金全资控股的公路快递公司Tnt hoau集团收购,将作为Tnt hoau的快递品牌独立运营。之后,如果丰达从自建物流转型为社会化物流,则先后收购了4家落地配送公司,开始构建全国网络。如风般,如风大开始吹进千千成千上万网购者的家中,那只是妖风。
在边肖看来,如果丰达能走到今天这一步,那是电子商务平台万科诚品令人失望的表现造成的。就像京东快递一样,如风达是万科打造的物流系统,服务于自己的电商平台。2010年,诚品非常受欢迎,每一件物品都充斥着我们的生活。突然间,我们都成了年轻的艺术家。然而,自从柯凡的创始人迈出了一大步,柯凡在2011年底遭遇滑铁卢,仓库数量从30个减少到6个,比如丰达快递的直送城市数量减少到6个。
诚然,万科诚品的挥之不去的存在对丰达的发展有一定的影响。既然如风达快递目前已经转手,那就抛开客户的因素,说说如风达翻身的机会。
众所周知,如丰达是小米商城的物流合作伙伴,只要如丰达能到达的地方,小米就不会发顺丰快递。同时,如果丰达也是菜鸟中的一员,淘宝天猫的部分卖家会因为价格优势而选择丰达快递。所以,如果丰达依靠小米、淘宝天猫等其他电商平台,上游资源相对充足。
但是新的零售口号越来越响,企业更加注重消费者体验。阿里和JD.COM通过大数据控制物流,不断推出更人性化的快递服务,如“北京准达”、“大件闪回”、“半天配送”、“定时配送”等。,以用户为出发点重构新零售时代的新物流。在这种趋势下,一些速度慢、服务差的快递企业将被逐步淘汰,常年在快递“黑名单”上的企业将难逃一劫。
另外,客户像丰达这样布局的时候,都是在努力解决最后一公里问题,在同城配送上有一定优势。去年丰达开始在同城配送上下功夫。对于如风大来说,同城配送可能是个不错的选择,但是同城的蛋糕太大了,玩家数量也在不断增加,比如达达、Flash、人人快递、美团、饿了么等等。,所以看着看着就觉得同城分布不如风。
综上所述,如果你一年四季都在快递“黑名单”的前列,那通往未来的路就不容易了。也许辞职是最好的选择。
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