抽中5988元手机不翼而飞？官方回复：中奖者可能篡改了程序！

“济南一市民扫码中手机，好丽友称后台查不到”一事最新进展来了，2月7日下午山东商报记者联系上好丽友媒体关系副经理，对于此事他表示“我们‘猜想’中奖者可能篡改了抽奖程序。”

听到好丽友如此回复，王先生表示自己要被气晕了。

“我没有这个本事”

销售人员：只有王先生出现异常

2月7日下午4时许，山东商报·速豹新闻网记者联系到好丽友负责济南天桥区销售的工作人员。该工作人员表示，目前济南区域只有王先生出现异常，其他二等奖、三等奖的中奖者，均没有出现王先生类似的情况。

这位销售部的工作人员还表示，目前还未到“扫码开好运”活动的截止日期，未收到奖品也属正常。

对于记者一再追问此事，他声称，并不符合法定要约的相关规定。

好丽友：猜想中奖者篡改了抽奖程序

2月7日晚18时许，山东商报·速豹新闻网记者又联系到好丽友媒体关系副经理王玥，他告诉山东商报·速豹新闻网记者，此前一直未做回复是因为目前公司没有调查出来事件的真相。“这个调查的时长与我们预计的时长有出入，这个3天也好5天也好，以后我们调查清楚了会去说明的。之前的报道我们也看过，也只能说是消费者的一面之词。”

跟上面销售工作人员说法不一样，王玥表示，本着公开、公正、透明的原则，中奖者的信息都会在抽奖活动程序界面上方滚动播放公示，中奖者名单中并无王先生。目前特等奖已有3人中奖，奖励随中随发，奖品已经全部发放完毕。

他介绍，根据“扫码开好运”程序的后台逻辑，消费者参与抽奖活动并中奖者，中奖信息首先会在后台进行记录，一般情况下后台进行中奖记录登记后才会向消费者推送中奖信息的界面。

王玥告诉山东商报·速豹新闻网记者，根据好丽友食品有限公司自活动开始日期至2月5日中奖信息的自查，已经查询到王先生参与抽奖活动的记录，后台显示王先生中了优惠券，“技术人员判定王先生没有实物中奖的情况，理论上后台是不会向王先生推送中奖信息填写的界面的。”

对于此前王先生提出的“是否后台将其中奖信息清除了”的怀疑，王玥表示，“目前数据库的数据一切正常，抽奖活动的活动代码也无异常。我们排除了人为篡改的可能性。对于后台有记录的真正中奖的消费者，我们都已经发放了相关奖品。”

王玥告诉山东商报·速豹新闻网记者，好丽友设置的“扫码开好运”这个H5是用户个人可“操作”的，现在也已经找到了改代码的方式，如果有懂行的消费者，是可以自行改代码的。如果是自行修改了代码，那么获奖信息将无法上传到抽奖系统的后台。

“但这也是我们的一个猜想，目前没有实质的证据。但这个猜想是可以实现的，我们查明之后也会维护自己的权益。”

他表示好丽友方正往此方向进行调查，稍后也会协商如何处理。

被气晕了的王先生：我没有这个本事

对于好丽友方面说的“自行改代码的猜想”，王先生表示，“他们的这个猜想非常的不负责任，并且非常的不诚信。我没有那么大的本事连后台都能搞。我可以提供我的手机，给他们的技术人员进行调查。”

王先生表示，当初参与这次抽奖活动只是顺手的事，自己也没有学习过相关的专业知识和技术。“我简直要被他们气晕了，我要是有那么大的本事，我就去改银行后台了，我就会让亲朋好友都中奖了，我干嘛只盯着一个好丽友，所有类似活动中大奖者不得都是我了？”

据了解，好丽友食品有限公司还未和当事人王先生进行联系。

王先生还在等一个说法。

近日，记者接到济南市民王先生反映：自己在网上购买了2盒好丽友·派。王先生看到盒子上印有抽奖活动就顺手参与了一下，没想到的是一下就抽中了特等奖的手机。

王先生按照抽奖页面弹出的窗口填写了领奖所需的个人信息，并打电话到好丽友的相关部门核实中奖信息。好丽友一位工作人员告诉王先生，经后台查询，压根就没中奖。

“明明填写了领奖个人信息，却被告知后台并无中奖记录，无法领奖。”这让王先生很纳闷：“我是不是被骗了？”

扫码中了奖

打电话去问却告知并未中奖

王先生1月29日通过网购买了2盒好丽友·派，看到外包装盒上有“扫码开好运”的抽奖活动，就顺手抽了奖。

令王先生没想到的是自己居然是个“运气王”，一下就抽到了该抽奖活动的特等奖——一部价值5988元的5G手机。抽中特等奖后页面立即弹出了一个填写领奖信息的界面，需要中奖人填写姓名、手机号码、家庭住址等相关信息。

“一开始自己也不相信这是真的，我随后又用妻子和孩子的手机也抽了抽奖，结果显示没中奖或只中优惠券。我又让朋友也扫了扫，都没有中奖。这样一看中奖几率不高，我中奖应该是真的。”据好丽友·派的包装盒显示，特等奖仅有3个名额。这让王先生非常兴奋，按照好丽友食品有限公司预留的活动咨询电话打过去，却被告知后台并无王先生的中奖信息。

记者发现，好丽友·派上的扫码抽奖活动并没有要求仅购买者可参加，便扫码参加了抽奖活动。记者经过多次测试，确实如王先生所述，未中奖者并不会弹出填写相关信息的页面，而是直接会弹出谢谢参与。

2月5日上午，记者联系到好丽友济南分部一名销售人员，这位销售人员表示，销售部无权处理此事。经联系，总部已经知道此事，会在3个工作日内处理并回复。

市场监管部门：不方便介绍此类案件处理情况

2月5日上午，记者联系到天桥区市场监管局，一位工作人员告诉记者，不方便介绍此类案件的处理情况，如需投诉，需要消费者本人拨打12345热线电话进行投诉，或直接联系商家。12345将案件下发到天桥区市场监管局后，相关工作人员会核实后进行依法依规处理。

律师：品牌方应当保护消费者信息并支付中奖者奖品

2月5日下午，记者联系到济南一律师事务所的于宾律师。据于律师介绍：

根据抽奖活动规则得知，有奖销售活动设置的活动时间期限、地域，参与方式，奖品设置：特等奖的5G手机，单部手机价格符合《反不正当竞争法》规定的抽奖式的有奖销售的相关要求。

兑奖程序、无中奖概率承诺。作为商业广告活动方式之一的有奖促销，该内容具体、完备，表明只要符合活动条件、完成规定程序中奖的，活动主办方应当按照活动规则给予中奖者所中奖品。

根据《民法典》规定，作为商业广告和宣传促销的主办方所规定内容符合合同订立过程中的要约，中奖者按规定条件参与并中奖即为完成了约定，要约生效后受到法律约束，主办方应当履行自己的义务，否则构成违约，中奖者可以与主办方协商解决或向消费者协会投诉，还可以向人民法院提起诉讼要求主办方履行合同义务。

在活动规则中有关于个人信息的保护，这是主办方的义务之一，根据《民法典》规定，当事人在合同订立过程中知悉的应当保密的信息，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当的使用；泄露或者不正当的使用造成对方损失的，应当承担赔偿责任。