2月21日晚间,针对网友爆料的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”,货拉拉在其官方微博发布声明称,对这一事件表示悲痛和遗憾。货拉拉已于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈,但并未达成一致。货拉拉表示,目前正在积极与家属约定商谈善后的时间。

据媒体援引网友爆料消息,2021年2月6日晚9点,湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶“自己跳窗”,抢救无效不幸离世。报道称,在本次行程中,司机曾三次偏航。

爆料网友自称是当事人弟弟,爆料全文:

姐,下辈子让我做你的哥哥吧

姐,今天是你离开的第11天,妈妈炸了你最爱吃的肉丸子,说要等你过年回来一起吃,从不失约的你却失约了,永远都回不来了!如果有个直达天堂的电梯,我多想不顾一切去看你,哪怕一眼也可以,想告诉你爸妈和我都很想你,顺便看看天堂里是否也有不负责任的“货拉拉”……

记得小时候邻居家小孩欺负我,是你冲在前面保护我;记得每次我犯错时,你都俨然一个长辈般教育我……,其实你只比我大四岁,今年也才23岁。

姐,你不知道从小到大我有多羡慕你,羡慕你成绩好,羡慕你乐观向上,羡慕你情商高,羡慕你工作能力强,羡慕你能得到爸爸妈妈更多的爱,羡慕你有关于未来完美的计划……,可这些羡慕却因为你使用了货拉拉搬家后戛然而止。

2月6日晚上8点,天一美庭到梅溪湖步步高公寓不到10公里的车程成了你永远都搬不到的新家。

2月6日晚上9点17分你上了司机的车,9点24分你还在工作群和你的同事愉快地互动,看不出你有丝毫的情绪异常。

9点30分,车子开到曲苑路时,货拉拉司机拨打了120和110,说你因为面包车三次偏航,在岳麓区曲苑路跳车窗了,120赶到现场时,你已经倒在了血伯中昏迷不醒,被紧急送到岳麓区航天医院抢救。

医院现场医生说,你身体的各项指标都非常不正常,随时有生命危险,需要紧急做手术。面对突如其来的高额手术费,原本在老家等待你回家过年团聚的我们手足无措,爸妈不得不在慌乱中四处筹凑手术费,在长沙的叔叔也是到处找能帮你做手术的医生。

当我和父母赶到医院时,你正在做第一次手术。2月7日凌晨2点左右,我们一家和叔叔一家经过4个小时的煎熬,等来了第一次手术结束,却没等来手术成功的好消息,手术结束后照CT,医生说需要进行第二次手术。

第二次手术是在2月7号早上5点左右结束的,你手术结束后你被送入了重症监护室,医生说有15天的苏醒期,当时的你是没有自主呼吸的,要靠有创呼吸机维持呼吸。当听到你没有自主呼吸时,原本身体就不好的爸爸昏厥了过去,家里更没了主心骨。

2月8日,医生说你体内出现高钾、尿崩的情况,最好的结果是植物人。我想哪怕是植物人,只要你活着,起码我们这个家是完整的,起码你还有醒过来的机会!

在这两天里我们多次联系货拉拉,对方都不予以回应,直到8号晚上货拉拉公关事务部的刘总联系了我们,说9号中午会到医院来看望你,但9号我们在医院等了一整天,也没能等来刘总的身影。

2月10号,你终究没能挺过这一关,没能等到事情真相大白,也没能等到货拉拉的一句“对不起”,就带着遗憾永远的离开了这个世界,把痛苦留给了我们这些活着的人。

姐,还记得你关于未来的计划吗?还记得你的长沙买房计划吗?还记得你说让我在你婚礼上唱歌送祝福的计划吗?你说弟弟在姐姐的婚礼上唱歌是必备项目……,姐,你所说过的关于未来的计划我都记得,可你却缺席了你自己关于未来的所有计划!

2月11号,你离开的第二天,在警方召开的民事协商会上,我第一次见到了货拉拉公司的工作人员,也第一次了解到昭事货拉拉司机的笔录,说你是因为三次偏航而选择了跳窗。我们想看看车上或者货拉拉App上有没有录音和录像等资料来还原真相,货拉拉工作人员却说车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能,更可笑的是他们居然说你的离世他们没有责任!

姐,还记得小时候我总是问你许多学习上的问题,你每一次都是很有耐心的给我解答,这一次我不知道我的疑问由谁来解答。

为什么司机要三次偏航?肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线,作为一个从事搬家工作两年之久的司机,而且家就在附近,为什么不选择正常导航路线及平台要求路线,而是舍近求远选择一条没有监控的道路?是不是早有预谋?货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核?

姐,你为什么要跳窗?姐,我们都不相信你会因为偏航而跳窗!6分钟前还用一如既往的状态在工作群里发信息,6分钟后就突然跳窗了,这短短的六分钟里到底发生了什么?谁能告诉我这6分钟里到底发生了什么?更不可思议的是,司机的笔录说你是“自己跳窗”,为什么跳窗是后脑勺先着地?

为什么货拉拉的车上仍然没有任何录音录像设备?货拉拉作为网约车平台方,难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全?

姐,当我看到怕冷的你躺在冷冰冰的殡仪馆里时,我特别恨自己,恨自己无能,恨自己不能还你公道,恨不负责任的货拉拉……

姐,你还记得吗?你说过要回来给爷爷过年的,你说过要给我们大家都包一个大红包的,可是那天你为什么没有出现,我们全家都在等着你,我们不能没有你,爷爷很难受,哽咽着说:“希望莎莎在天堂梦好好的”没有你,我们不知道该如何安慰爷爷。

姐,如果还有下辈子让我当你的哥哥,让我从小保护你,让我能够挡在你的身前,让我帮你赶走坏人!

姐,你放心!我会好好听爸爸妈妈的话,会照顾好他们,因为我不是一个人在活着。

姐,如果可以,我希望天底下像你一样善良的女孩子出门在外都能平平安安。

对此,货拉拉在声明中也介绍了相关情况:2月6日,长沙用户车女士在货拉拉平台预约搬家订单,在当晚跟车搬家途中跳车,该订单服务司机周某立即拨打120送医,后车女士因医治无效去世。

货拉拉表示,2月8日从警方获悉事件后,货拉拉第一时间成立了专项处理小组,即刻配合警方提供所需的一切订单资料,并于2月9日抵达长沙与家属取得联系,表达深切歉意和负责到底的态度。在警方的安排下,货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈,但遗憾未能达成一致,由于当日为除夕,在警方建议并取得家属同意的情况下,双方约定在春节假期后继续商谈。

货拉拉声明称,2月18日假期结束后,专项小组立即开展工作,并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿,于2月20日获得家属的回应。目前,货拉拉正积极与家属约定商谈善后的时间。此外,目前长沙警方对该事件的调查仍然持续,尚未形成定性结论。

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