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电信宽带电话人工服务 中国电信24小时客服电话打不通 竟称凌晨1点是话务高峰期

“电信的客服电话不是24小时服务的吗?为什么我在22日凌晨1点左右拨打了7、8次电信的客服电话,电话通了却一直没人接?”昨天,合肥市民李先生向小编反映电信24小时客服电话并没有24小时提供服务。对此小编咨询了中国电信客服人员,客服人员解释称,客户电话没能打通可能是因为话务高峰时间段,客服没有及时接听客户电话。而网友却对此解释表示质疑。

中国电信24小时客服电话打不通

市民:电信24小时客服电话晚上成摆设

22日,合肥市民李先生向小编反映,电信承诺的24小时客服电话就是在忽悠市民。“22日凌晨1点左右,家里使用的电信宽带断网了,于是便拨打电信的24小时客服电话,但是让我郁闷的事情发生了,一连打了7、8次,每次电话通了,过一会就显示占线,称话务忙。”

李先生告诉小编,他每次拨打电信10000客服电话后,电话里就会出现嘀嘀嘀的声音,不一会就电话里又会出现话务忙的提示音。“一次忙、两次忙还能说的过去,我一连打了七、八个电话,一直提示话务忙。”对此李先生表示质疑,电信的24小时客服电话就是一个摆设,晚上压根就没有工作人员接听电话。

电信24客服电话打不通这一情况,市民郜小姐也曾遭遇到过,“有一次晚上11点多拨打电信的24小时客服电话,电话那头就一直传来话务忙的提示音,拨打了多次还是提示话务忙,最后只能无奈作罢。”“电信的客服电话不是24小时服务吗?为什么我22号凌晨1点左右打了7、8次电信客服电话,都没人接?”昨日,合肥市民李告诉,电信的24小时客服电话并不提供24小时服务。我咨询了中国电信客服人员,客服人员解释说,因为客服在高峰流量时段没有及时接听客户电话,所以无法接通客户电话。然而,网友对此解释提出质疑。电信24客服电话打不通。市民严小姐也遇到过这种情况。“有一次,晚上11点,我打了电信的24小时客服电话。电话那头,总听到忙音。我还是表示交通繁忙,最后无奈放弃。”

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