5月13日，中国消费者协会官网发布消息称，近期丰巢快件箱加班收费问题引起社会持续关注。中国消费者协会认为，智能快件箱服务应尽快纳入公众消费范畴。
中国消费者协会对丰超的加班费做出回应
中国消费者协会表示，快递企业在通过智能快件箱、住宅物业运营商、智能快件箱向消费者提供相关服务前，应当明确告知消费者免费保管期限、服务收费标准等与消费者利益相关的事项，并征得消费者同意。
中国消费者协会认为，智能快件箱的设置是以消耗社区公共资源为代价的，因此具有社区公共服务属性。小区内设置的智能快件箱应纳入住宅物业服务的经营范围，在合理的保管期限内不得单独收取服务费，保管期限外的服务衔接应妥善做好。如果确实需要超期限使用智能快件箱服务，收费标准应参照公共服务价格管理模式确定，不能单纯通过市场机制解决。
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