10月15日晚，成都市温江区某小区一名顾客殴打一名送货员，导致送货员冯某某头部轻度受伤，右膝外侧半月板撕裂。某东记得当时订单上的纸条是“不要打电话，到了敲门”。
到达后，冯某某上楼，发现5楼有两户。不确定是哪家，冯某某给客户王打了电话。“你为什么不敲门叫我？”他跟客户解释说“晚上敲人家门不好”，然后冯某某问王还需要这个订单吗？他回答“没有”后，冯某某转身下楼，准备把菜送回商家。
就在他转身下楼的时候，冯某某感觉自己的腿被踢了一下。因为重心不稳，他立刻重重地滚到4楼和5楼的楼梯间。王没有停止暴力，而是一拳打在他的头上。冯某东说，整个过程他都没有还手，“被打”他开始向王求饶，生怕再受伤害。求饶后，王停了下来。之后，冯某某一瘸一拐地下楼，用别人的手机报警。民警赶到后，王被带离现场，而冯某某则去医院治疗。
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