8月18日消息据时代视频消息，8月5日，辽宁的李女士通过德邦快递寄送了一个总重量超过27公斤的包裹，总共花费了400多元。但是到了8月14日，她的包裹还是没有收到。李女士在网上询问并联系了送货人员后，得知她的包裹已经被私下签字并送到回收厂进行处理。李女士说德邦只是想交300元，并没有道歉。
今天下午德邦快递网站负责人回应了这件事，说他从来没说过只出300，负责人肯定会负责到底。目前李女士的包裹大概4斤左右。负责人说，快递刚上班一个多月，因为快递单号看不清楚，直接把包裹放在了旧衣服回收厂。德邦快递投诉中心客服总监也表示，公司公关部已经介入此事的调查处理，会尽快给你回复。
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