sophie Sophie：与候选人相处的六大法则

猎头的工作就是实现企业和应聘者的匹配。我们不应该只注重对企业的服务，而忽视对应聘者的服务。猎头和应聘者之间的关系不仅仅是工作上的“相互需要”，还要和应聘者保持良好的关系，成为朋友。今天我们来看看Comrise提拔的苏菲是怎么和候选人相处的。

首先，建立信任

信任是建立猎头和应聘者关系的基础。为了建立信任，猎头顾问需要做到以下几点:

1.不要忘记你的首创精神

猎头顾问在与应聘者相处的过程中，不要有太多“功利”的言行和想法，也不要忘记自己的初心，回归猎头行业的“服务本质”，真诚对待应聘者，以顾问的角色帮助应聘者，为应聘者提供优质的服务——这是建立信任的基础。

2.体现价值

在与应聘者沟通的过程中，一定要展现出猎头顾问的价值——也就是你能给应聘者带来什么？如果我们只是一个“麦克风”或简历搬运工，那么我们只是候选人名单中非常卑微的一员。我们可以通过专业的谈话，对候选人的明确定位和评价，对行业和市场的充分认识等，让候选人认为我们是有价值的人，能够真正帮助他/她。——让应聘者在需要猎头顾问咨询服务的第一时间给予信任，想到我们。

3.要耐心

要获得应聘者的信任并不容易，所以猎头顾问要有耐心，要懂得循序渐进。我们应该不断地与候选人沟通，让他们知道我们是值得信任的人，并一步一步地打开他们的心——虽然这个过程可能会很长，但只要我们诚实地对待对方，不要忘记你的主动思维，我们一定会有所收获。

第二，沟通的艺术

在与考生相处的过程中，要注意沟通的艺术:

1.拉近距离

为了更接近候选人，我们可以试着从地址开始。在交际中，用“一位先生”和“一位女士”会略显“生疏”和“生硬”，不利于交际的发展。我们可以根据对方的习惯称呼“他/她”(可以直接问考生)，这样会让考生感到友好，拉近两人的距离。

2.引导沟通+倾听

在沟通上，要有明确的目标，引导对方朝这个方向沟通:

(1)开始沟通前做好准备，了解自己，了解自己；

(2)注意引导沟通，让对方顺着我们的“思路”说话；

(3)学会倾听，倾听力就是销售力；

(4)多给对方提问的机会，了解他们顾虑背后的动机。

3.大胆说出你的想法和要求

在与考生沟通的过程中，适当的时候，要大胆地把自己的想法和要求说出来。只要是“正当”的，即使我们的想法和要求被否定或拒绝，对双方的沟通也是很有帮助的。因为:

(1)能在表达自己想法的同时促进考生的思维；

(2)能够“检验”考生的真实想法，把问题搞清楚；

(3)当候选人需要支持时，他或她可能愿意帮助你。不要因为涵养而错过机会。

第三，塑造专业形象

在与考生相处的过程中，要时刻树立自己的职业形象:

1.专业形象

根据研究，人们在初次见面的前30秒的表现会给对方留下最深刻的印象——这就是所谓的“第一印象”。而“第一印象”很大程度上取决于“长相”。所以在和考生见面或者通过其他交流工具和考生交流的时候，要让自己(或者自己的照片)看起来干净、整洁、干练。

2.专业谈话

在沟通中，猎头顾问一定要提前做好功课，注意说话的专业性——目标明确，逻辑表达，有一定的行业知识和判断力，能够与应聘者形成有效的互动。

3.“明确的表现”

在和考生交流的过程中，尽量不要有“可能”、“可能”等不确定的词语——那样会让人觉得我们不专业。如果不确定，可以用“据我所知”或“据我判断”等词语。

4.对候选人的信息保密

这是猎头顾问最基本的专业素质。未经候选人授权，候选人提供的任何信息不得默认传播。

四.服务和反馈

在与考生的相处过程中，一定要考虑一切，提供到位的服务，做到言出必行；同时要注意及时反馈，让考生知道事情的进展过程是否顺利。——这不仅能帮助我们塑造一个负责任的猎头顾问形象，还能迅速与应聘者建立良好的信任关系。

5.开个好会

如果有条件，一定要和考生见面。所谓的“三合一会议”，会议可以更好地让我们与候选人建立互信和联系。我们应该注意会议:

1、通过综合分析候选人的各方面信息，做好会议前的准备工作；

2.选对地方，最好是候选人熟悉或者温暖安静的地方；

3.表演一定要有礼貌，专业，大方得体；

4.适当表扬考生，但要注意方式方法；

5.把“我请客”付诸行动。

不及物动词日常维修

所谓“日常维护”，就是“从B2B到C2C”——当然，这不是一个电商术语，但猎头顾问和应聘者之间的关系应该从“业务关系”变成“朋友关系”。我们可以通过以下方式保持与候选人的关系并成为他们的朋友:为对方“特别定制”的日常问候信息，在联系中寻找有趣或关注的话题，经营自己的“朋友圈”以展示积极的能量，定期与候选人分享可靠的机会和行业信息，以及适当的电话问候。

索菲女士是康崛起中国的时事通讯&高科技团队负责人，负责高科技领域的业务和运营。苏菲女士拥有近10年IT高科技/通信/工业领域的猎头实践和管理经验。她带领的团队专注于云/数据/AI/软件工程/安全领域的岗位招聘和项目管理，擅长高端岗位运营。在加入Comrise之前，索菲女士在达汗猎头公司担任顶级销售，并在制造业务部门担任团队领导；在从事猎头之前，她在汽车零部件公司——莱克电器工作了近3年，担任工艺技术负责人。