奥克斯空调质量怎么样 格力怒撕奥克斯，揭秘了品牌背后怎样的真相？

作者|林川(品牌首页)

来源|品牌首页(ID: ceozhiku)

白色物品的烟雾从未散去。

6月10日，一封“奥克斯空调整有限公司空调整产品生产销售不合格的举报信”刷到了一个朋友。文章的核心观点是:

“Oaks 空虽然便宜，但是耗电很多。而且产品与其宣传和名义能效值差距较大，能效比和制冷功耗检测结论不合格。”

简单来说就是指出奥克斯产销不合格空调整产品！

空老板状告弟弟，加上格力和董明珠天生的话题属性，吃饭时间成了舆论热点。

这到底是怎么回事？

一个

怒撕奥克斯空不合格

格力显然准备好了

先简单回顾一下事件经过。

6月10日下午4点，格力电器率先炒掉官方微博，指责奥克斯生产销售不合格空调整产品。

晚上8点，Oaks 空也通过官方微博做了回应声明。

核心思想总结如下:

1.格力的举报是假的，我公司已经向公安机关报案；

2.格力既不是消费者，也不是国家监管部门，不合理，不合理；

3.正当618空销售旺季临近之际，格力采取诽谤手段，属于明显的不正当竞争行为；

4.第一季度，奥克斯销量大幅增长，格力却下滑；

总之，奥克斯品质优良，性价比高，一等优惠率！

但在我看来，这篇咄咄逼人的声明文章，其实是一篇漏洞百出的公关文章。

第一，真诚的公关内容，但不回应质量问题。

奥克斯表示，该报道不实，已向公安机关举报，但格力被市场监管部门举报。言下之意是，举报我，就是污蔑我。如果你诽谤我，你会报警的。

其次，可能来不及做有针对性的解释，声明也没有提到质量疑点，只是“愿意接受消费者和国家的相关监督检查”。言下之意是你没有资格成为同行的格力。

但其实只要格力不构成恶意中伤和造谣，怎么能不被质疑呢？

第二，酒让人害怕，“一季度数据”虽然看起来不错，但是没用。

表面上看，“第一季度Oaks 空调整线销量增长56%，格力空调整下降11.6%”是合理的。但是声明要有事实依据，你的竞争对手指责你产品造假，你却回复说销售增长率比你高。是不是不合理？

就在奥克斯发布回应声明后，格力仅半小时后再次更新微博:

“用事实说话！我们已经准备了足够的证据，供监管机构在适当的时候阅读并向公众公布。

显然，格力是有备而来的！

当晚十一点，市场监管总局回应说:

“我们局对此事高度关注。当天下午，我们通知浙江省市场监督管理局尽快对相关情况进行调查核实，并将根据调查核实结果依法处置，并及时向社会公开。”

更有意思的是，就在市场监管总局做出回应的半个小时前，人民日报官方微博发布文件称:

“商场和战场一样，在没有硝烟的战斗中还是需要保持底线的。哪些是对的，哪些是错的，应该由权威来决定，由法律来决定，由消费者来评判。质量关才是硬道理。谁赢得消费者的信任，谁就是真正的赢家。”

在简洁明了的背后，既表现出“站队”的中立观点，也间接反驳了奥克斯“性价比高，第一有利率”的言论。

第二天上午，中国消费者协会在接受采访时也提到，“呼吁相关经营者始终树立‘消费者至上’的理念，为消费者提供可靠的产品和服务，保护消费者的合法权益。”

2

从“天天挖人”到“卖产品卖”

格力和奥克斯早就心怀怨恨

事实上，这并不是格力第一次激怒奥克斯。

早在2019年3月，在博鳌新浪财经之夜，董明珠就指责奥克斯挖走格力人才。而最近安徽卫视的《人物》栏目这样说:

“橡树园天天来找我挖人，他也改名叫他这边。我们几年前做了一个空调，投放市场，但是没有申请专利保护保密。奥克斯拿着这项技术申请专利，指控格力侵权。”

盗墓者有理有据！

2018年4月，广州市知识产权法院在格力诉讼Oaks 空中判决专利侵权6起，其中3起构成专利侵权，并责令Oaks赔偿格力共计4600万元。

据《北京青年报》报道，2015年至2017年期间，奥克斯因专利纠纷被格力起诉。自2010年以来，奥克斯以各种不正当手段挖走了300多名R&D和格力质检的关键人员。

也就是说双方早就苦了。

官方微博公布的质检报告显示，最早的检验日期为2019年1月30日，最晚的检验日期为2019年3月6日。换句话说，格力这次是有备而来。

然而，随着格力将怒火烧向奥克斯，有网友在美国官方微博空上评论道:

“格力和奥克斯打架了，你不去看看吗？隔壁的朋友和商人在打架，你们开心吗，赶紧推广！”

但是，我怕美的会高兴地说:“我雨里没有瓜！”

三

愤怒的眼泪背后

本质其实是商业行为

根据奥维云网和中国商业研究院的数据，2018年线下空调格力在中国的市场份额为37.86%，比第二名高出近13个百分点。

奥克斯的零售份额只有3.46%！

但在线空零售额方面，奥克斯以26.02%的市场份额排名第一，格力的零售额占比22.12%，排名第三。

也就是说，所有愤怒撕裂行为的背后，本质都是商业行为。

但奥克斯竞争的秘密武器不是产品本身，而是高性价比。说白了就是走低价模式。

据相关统计，奥克斯在线的品牌均价为2720元，格力的品牌均价为3886元，接近1000元的价格。虽然表面上看，奥克斯的商业模式是让消费者受益，让低价更合理。但其实所有低价行为其实都是偷质偷量。

可能有人会认为格力的行为不可避免地有既是运动员又是裁判的嫌疑。然而，正如许多业内人士提到的:

“假标准能效是空监管行业的顽疾，格力再次揭开这个盖子，有利于空监管行业的健康发展”。

试想一下，作为一个普通消费者，你能算出那些虚拟标准的能效吗？你能想出低质量的产品是导致功耗激增的罪魁祸首吗？

应该知道，2018年格力电器提到的只有两款机型在线份额16.71亿元，销量近百万台。

这不是很严重的欺骗消费者的行为吗？

当然，格力电器也有自己的算盘。

一方面，在线下市场份额难以增加的背景下，线上市场遇到了以低价为主的Oaks等竞争对手；另一方面，由于农村和三四线城市的市场受到各大品牌的高度预期，这些地区的消费者对价格比较敏感，揭露奥克斯的造假行为是符合自身商业利益的！

虽然格力确实有意利用“618空调整销售旺季”，但正如《人民日报》所言，“商场如战场，本身就是无形的硝烟”。

只要一切以事实为依据，就不存在诋毁和不正当竞争这种事情！

四

消费者的合法权益

需要更多曝光

这让我想起了08年的三聚氰胺事件。

虽然10多年过去了，但影响至今依然温暖。我想问一下，当时整个乳品行业都没有人知道毒奶粉的行为？

只是业界默认了这个丑闻，视而不见！

三鹿集团靠偷工减料节约成本，然后低价抢占农村市场。客观来说，奥克斯的行为还远没有达到三鹿的危害程度，但是“劣币驱逐良币”的历史悲剧并不想在我们农村重演。

从这个角度看，格力冒着“群殴”的压力，以行业龙头的姿态打压弟弟，但也是为了消费者的合法权益。

不然在现在的环境下，光是消费者就有能力做质检？有能力起诉某空转让企业吗？甚至说，只要空不杀人，谁会在意消费者的诉求？至于耗电量大，就更不用说了。

这就是当下的现实！

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