人力资源案例分析题 全面解析人力资源管理师考试案例分析题的答题技巧

一，人力资源案例分析问题的特点

人力资源的案例分析比较典型，与相应的理论知识或职业技能直接相关。人力资源案例分析题一般具有以下基本特征:

(1)人力资源管理实践中难以解决的工作问题；

(2)工作中经常出现，需要妥善解决的问题；

(3)采取必要的措施和策略，避免以后不再发生的问题；

(4)能引导、借鉴或引起人们的思考，给大家带来一些启示。

案例分析题是根据相应级别人力资源经理的技能要求提出的，一个案例分析题可能包含特定范围内的几个知识和技能考核点。案例分析试题采用文本描述的方式，简单叙述企业人力资源管理活动中经常出现的问题，然后提出一些有针对性的问题。考生需要回答的是问题往往是企业管理中的“热点”、“疑点”、“重点”或“难点”。

二、人力资源案例分析题型

人力资源案例分析题是让考生根据给定的案例情节，对某个特定的题目进行诊断分析，从而检验考生的专业技能，解决实际问题。考生在答题时，应从企业人力资源管理的实际出发，以人力资源准备的要点为基础，以事实和数据为主要依据，通过分析案例、澄清问题、探究原因、提出各种备选方案、找出最优方案，最终完成答题。

三、人力资源案例分析问题的答案

首先回顾一下案情的内容和情节。为了弄清案件背景和前因后果，可以采用5W2H法。即WHO (who)、WHEN (when)、WHERE (where)、WHAT (what)、WHICH (what)、WHICH(WHAT)、how to do it)、how how(cost)等。，也就是从时间，空，人，过去，现在，未来等等。在分析案件背景和隐藏问题时，一定要注意文本中的细节，认真对待案件中的人和事。考生要扮演中高层管理者的角色，把自己放在案件的情节中。只有这样，他们才能在掌握各种数据的基础上，通过复杂的案例，一进门就抓住事件的关键，认清事情的本质。

其次，考生要在正确判断的基础上提出解决问题的具体意见或对策。

1.对于已经解决的事件，考生要对事件进行系统深入的分析和评价，即需要对事件发生到问题解决的全过程进行分析；评估“解决事件的方式、策略、方法、工具和实际效果”；对“事件的经验教训”进行理论总结和概括。在这里，考生要充分表达自己的“真知灼见”，展现自己的专业能力和水平。

2.对于未解决的事件，考生不仅要分析事件，指出事件的症结所在，还要对事件的未来趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生根据题意提出切实可行的方案；要求考生提出解题方法的试题。考生应根据人力资源管理的理论知识和自身的实践经验和工作经验，阐明自己的观点，提出切实可行的对策和建议。

最后，作者阐述了他从这个案例中得到了什么样的思考、启示和教训。如何将这些经验、收获、心得运用到实际工作中。最好根据自己单位的实际情况进行对比分析，以体现自己分析问题和解决问题的能力。考生在撰写案例分析答题卡时，还要注意分析问题的系统性和深度，考虑思维的逻辑性和清晰性，文章层次的有序性和严密性，应用理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等。