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顺丰菜鸟 顺丰关停菜鸟数据接口 菜鸟:感觉很突然

来自联商的消息。com:6月1日凌晨,顺丰快递突然宣布关闭菜鸟数据接口。今天中午,顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。

这名新秀随后在官方微博上发表声明:

菜鸟在声明中说顺丰快递突然关闭了数据物流接口。菜鸟说,从一开始就是和所有物流伙伴合作,而不是竞争。所以我们明确不碰具体的物流配送,没有快递车,没有快递员。自成立以来,我们赢得了大多数物流合作伙伴的支持与合作,共同提高了中国快递物流的效率。

具体故事是,5月31日下午6点,我们收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨,顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午,顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。菜鸟表示,顺丰此举造成部分商家和消费者信息混乱,可能给商家和消费者造成重大损失。事发突然,我们正在和顺丰快递进一步沟通。

在此事件发生前,为了保护消费者隐私和电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议升级全网物流数据的信息安全,加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰和丰巢由于种种原因并未配合。

在此期间,为了避免物流数据缺乏给商家和消费者造成的损失,菜鸟紧急建议商家暂时停止使用顺丰快递发货,转而使用其他快递公司的服务。

此次事件对商家和消费者的影响是,顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流明细无法正常退回,商家无法确定买家是否收到了货物,买家无法跟踪货物的实时信息,可能会给消费者和商家带来很大损失。

以下是菜鸟网声明全文:

1.菜鸟一开始是和所有物流伙伴合作,而不是和他们竞争。所以我们明确不碰具体的物流配送,没有快递车,没有快递员。自成立以来,我们赢得了大多数物流合作伙伴的支持与合作,共同提高了中国快递物流的效率。

2.在中国快递物流市场,未来每天会有十亿个包裹。不是我们的市场够不够大,而是我们的能力够不够。我们担心一些物流合作伙伴想更深入地进入电子商务和其他领域。对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持。但是,我们也希望我们的合作伙伴始终坚持客户第一,不要因为自己的经营决策而影响企业和消费者的切身利益。

3.从昨天到今天,我们的合作伙伴SF突然关闭了物流数据接口,让我们感觉很突然。故事是这样的:5月31日下午6点,我们收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨,顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午,顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。这导致一些商家和消费者信息混乱,可能给商家和消费者造成重大损失。事发突然,我们正在和顺丰快递进一步沟通。在此事件之前,为了保护消费者隐私和电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议升级整个网络物流数据的信息安全。我们会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但是顺丰和丰巢由于各种原因不合作。

4.在此期间,为了避免物流数据缺乏给商家和消费者造成的损失,我们紧急建议商家暂时停止使用顺丰快递发货,改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接和共享,提升物流体验。目前我们还在和顺丰就此事沟通。

SF回应

顺丰一直以优质服务著称。和菜鸟关闭数据接口,一定程度上会影响其消费体验。顺丰的最新回应是,关闭数据界面的不是顺丰,而是菜鸟6月1日下线。菜鸟封杀SF背后的原因是阿里希望SF放弃腾讯云,改用阿里巴巴云。

据顺丰和丰巢介绍,丰巢之外的其他平台,无论是快递公司、邮局、菜鸟等,都没有关闭数据接口。菜鸟有针对性封杀丰巢背后的本质是,阿里以信息安全为由,要求SF和丰巢加入阿里巴巴云。所以在顺丰看来,“是阿里为了自己的商业利益,不顾消费者利益的体验而进行阻挠”。

有线索了

事实上,菜鸟的诞生已经引起了业界的极度警惕,大家都知道顺丰快递有意单飞,没有菜鸟。

就在前几天的新秀年会上,马云给快递物流业做了一个讲座。马云演讲的舞台上,国内各大快递公司的负责人几乎都有,比如三东一大,但是快递行业没有一个领军人物——顺丰快递及其负责人王伟。

SF出菜鸟线索:

2014年5月,顺丰主动暂停与淘宝商家的部分合作,停止交付超低价格物流配件,转而与其他新兴电商平台合作。

2015年5月28日,是菜鸟网成立两周年。在菜鸟网总裁童主持的菜鸟合作伙伴大会上,顺丰表示太忙,无法出席。

2015年4月,顺丰与申通、大云、中通、普洛斯联合成立丰巢科技。丰巢成立后,“丰巢派”、“菜鸟派”开始抢占物流配送的最后一公里。

2016年3月,天猫正式宣布取消“顺丰快递”服务。

2017年6月1日,SF关闭新秀数据界面。

面对菜鸟问题,集团CEO刘曾在央视对话栏目中表示:

菜鸟物流正在为几家物流公司搭建系统。说好听点,就是提高这些快递公司的效率;说白了,最后你就等着瞧吧。这些公司的大部分利润都被菜鸟物流吸走了。至于这个事实,所有加入新秀联盟的快递员都心知肚明,只是“卡住”而已。

刘的原话是:“其实他们都知道,只是现在他们没有能力离开。因为你不这样做,你就会被它踢走,50%的生意就没了。所以,你的命根子被抓住了,只有一个例外,那就是顺丰。”

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