路易威登中文官网 LV中国官网正式推出全国免费配送服务

除了押注年轻人，奢侈品品牌也在加速电子商务的扩张，尤其是在日益重要的中国市场。

据《时尚商业通讯》报道，法国奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)的官方在线旗舰店昨日正式启动面向全国各大城市的送货服务，这意味着全国其他城市的消费者也将能够享受到该品牌的高品质“店铺”服务，包括送货服务和7天退货政策，此前该政策仅向北京、上海、重庆和广州等12个主要城市开放。

为了与古驰竞争，路易威登进入中国市场的步伐越来越快。目前，消费者可以在路易威登在中国的官方在线旗舰店购买几乎所有的产品，包括新浪潮系列的最新软粉色手袋、三款新设计的经典麻花包和最新的香水Le Jour Se Leve。

一些分析师告诉《时尚头条》。在中国主要城市开设电子商务将是路易威登的一个很好的市场填充和商业效率的提高。据路透社(Reuters)早前报道，2016-2017年，路易威登因“礼品市场”的打击，关闭了中国近20%的门店，广州、哈尔滨、乌鲁木齐、上海、太原、天津、苏州、南宁等地的8家门店相继关闭。

时尚头条网的数据分析显示，中国消费者生活水平的提高刺激了二三线城市高端消费者的奢侈品消费潜力，而网络渠道则可以帮助奢侈品品牌更好地渗透，更好地遏制“假货”的蔓延。然而，路易威登在中国市场仍持谨慎态度，他没有选择阿里旗下的天猫和JD.COM等电子商务平台，而是从官方网站上尝试了这个市场。

然而，路易威登并不是唯一一个在中国开设在线旗舰店并向全国发货的奢侈品品牌。根据《时尚头条》的早期报道，路易威登的竞争对手古驰和普拉达也将分销范围扩大到了mainland China的所有城市。

值得注意的是，在消息发布前，路易威登在6月底首次下调中国产品价格，以支持中国的减税政策，随后古驰、爱马仕和巴宝莉等许多奢侈品牌也纷纷效仿。

根据贝恩研究所今年6月发布的一份报告，今年mainland China奢侈品销售额将增长20%至22%，是世界其他地区增长率的两倍。这位分析师预测，mainland China业务的扩张将使全球奢侈品市场最多增长8%。

对中国消费者的依赖排名前十

波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)的一项调查显示，电子商务业务在全球奢侈品市场中的比重较小，仍是全球奢侈品市场的一小部分，仅占行业总销售额的7%，但预计到2020年将达到12%，仍有很大的市场潜力。

证券经纪公司桑福德·伯恩斯坦(Sanford C. Bernstein)预测，未来奢侈品电子商务的增长速度将是整个奢侈品行业的两倍，到2019年，在线奢侈品交易额将达到270亿欧元。

有人认为，路易威登在中国降价、扩大官方电商配送服务，是为了加快中国奢侈品消费市场的发展。然而，中国富裕的顾客对国内奢侈品购物不满意，主要是因为产品线、店内体验和客户服务质量。

要在众多竞争对手中实现突破，提高交付速度和体验或者成为路易威登的新突破。

根据消费者提供的信息，路易威登、古驰、普拉达和香奈儿美容香水的中国电子商务业务得到顺丰快递的支持，但由于交货地点不同，交货时间在几个小时至几天之间。其中，古驰与JD.COM股东法费尔合作，在巴黎、伦敦、东京和纽约等全球10个城市提供90分钟的快递服务。在中国，JD.COM负责这项服务。

德意志银行在意大利Pambianco主办的时尚与奢侈品峰会在一份报告中指出，千禧一代是奢侈品消费的主要客户，占奢侈品消费者总数的27%，到2020年这一比例将上升至33%。未来五到七年，这个比例会上升到40%。在中国，这样的群体大约有2亿。

对于现在的消费者来说，购物行为几乎随时随地都会发生。千禧一代消费者在Instagram或微信上看到时尚博主推出的新古驰手袋，他们会立即购买这款手袋，而不是等到有机会出国时再购买。到那时，消费者可能不再对这款手袋感兴趣。

虽然一二线城市的消费者可以在当季马上去当地实体店购买新品，但对于千禧一代甚至Z代来说，电商平台流畅舒适的购物体验比实体店更有吸引力，更节省时间。

另一方面，虽然目前没有门店的二三线城市消费者通过与一二线城市的门店店员建立微信联系、快递等方式在当季购买新产品，但官方电商平台的浏览界面在视觉呈现和购物体验上似乎更人性化。毕竟消费者对奢侈品的渴望来源于精致的视觉呈现，而不是微信朋友圈里店员随意拍摄的低精度产品图片。

在当今中国市场，年轻消费者的购买力很强，但对品牌的忠诚度越来越低，加剧了品牌之间的竞争。如今，奢侈品牌几乎80%的精力都花在年轻消费者身上。

业内一些人认为，随着聪明的年轻消费者的增加，奢侈品牌使用高价进行营销的方式可能越来越不适合中国市场。此外，品牌之间的竞争越来越激烈，降低关税的预期会使降价趋势更加明显。

很难说路易威登是否会打破目前中国奢侈品电商的竞争格局，但有一点是肯定的:如果奢侈品品牌忽视数字化，违背消费者的需求，就可能面临被行业淘汰的风险，这是路易威登市值超过1700亿欧元的母公司LVMH不能掉以轻心的。

去年，路易威登的总收入同比增长13%，至520亿美元，净利润增长29%，至62亿美元。集团核心时尚及皮具部销售额同比增长13%，达154.72亿欧元，按固定汇率计算，增幅达21%，主要得益于主要品牌路易威登的增长，去年集团以65亿欧元收购迪奥时尚业务，芬迪、洛罗皮亚娜、赛琳等也录得增长。

值得注意的是，该集团的数字销售额增长了30%，达到30亿美元，但仅占总销售额的5%。

如果没有网络市场扩张，集团可能会失去增长动力。这是LVMH老板伯纳德·阿诺特在数字化方面的焦虑。威胁路易威登地位的古驰通过年轻化和数字化让爱马仕垮台。