排队日温州市民，你选择自觉排队还是无序插队？

温医大附一院老院区门诊大楼一楼，电梯入口排队井然有序。温都记者郑鹏/摄

温州医科大学第一附属医院老院区门诊楼一楼，电梯入口有序排队。杜文记者郑鹏/照片

市区的斜池商城有一家包包店，部分市民不自觉排队。文明礼貌是中华民族的传统美德，是城市文明的重要体现。每月11日是“温州自觉排队日”。昨天很多记者暗访了市内很多地方，发现市内公交车站、商店等地方时有插队现象，但医院挂号处、市民中心却秩序井然。

城市公园西巷的宝典店和谢池商城的宝典店

没有自觉排队，现场有点乱

昨天上午8点半，人民东路斜池商场一家店铺，顾客盈门，喊声此起彼伏。一个被堵在后排的女人，无视前排的顾客，连续喊了三声“老板，一个萝卜包子，一杯豆浆”，挤进人群，冲过去买早餐。20分钟内一共有55人订餐，3个店员应接不暇。在谢驰商城工作的林先生，经常来这里买早餐。“每次来买都没见大家自觉排队。”

昨天早上8点，顾客陆续来到市元西巷一家包店门前买早餐，过去20分钟没有拥挤。店主说:“今天下雨，客人不多。天气好的时候，顾客会更多。大家都没有自觉排队，人挤人。我们也会提醒客户自觉排队，但没人听我们的。”

城市中山公园汽车站

在停了许多公共汽车后，我不知道在哪里排队

昨天上午8点20分，上班高峰期，市区中山公园公交站聚集了10多人。当他们看到公共汽车接近站台时，等候的人冲到门口。虽然没有秩序，但是等车的人少，整个情况也不乱。

一辆8路公交车过来，近10名市民蜂拥而至；21路公交车是售票车，前后门可以上下。因为当时下雨，很多市民没等车上的人下来就挤进了公交车，造成拥堵，一个老人差点摔倒。不到半个小时，共有58辆大巴停在这个车站，上下车情况良好。

站台共停了14条公交线路，站牌显示“文明有序上下排队”；站台人行道上还有三个黄色的登机区，标有“请排队登机”字样。“有更多的公共汽车经过这个车站。我们不知道在哪里排队。公交车来了，一群人冲过去，难免造成拥堵。”在站台等车的市民郑说，如果条件允许，公交车司机将按照规定在三个上车区停车，这将减少拥堵。

文怡大学第一附属医院老院区

门诊楼挂号取药，秩序井然

昨日上午9点，温州医科大学附属第一医院门诊楼一楼秩序井然:两个电梯入口，文明劝导者引导患者或患者家属有序排队；取药窗口和挂号窗口的市民也排队按顺序办理。4楼中药房的挂号窗口和取药窗口，排队有序，旁边的小收音机不断提示“请按顺序排队”。

二楼楼梯有三个多功能自助终端，提供预约、登记、支付、查询等便捷服务。当人们不知道如何操作时，工作人员会给予指导。这里偶尔会出现插队现象:一个小姐看到一台机器空了，抢在老人前面；一个中年妇女要插队，工作人员让她排队；一名中年妇女拿着100元现金在三台机器之间快速行走，试图插队。“我妈看病，我急着给她存钱。”。

温州市民中心

生意很多，秩序很好

温州市民中心每天接待很多市民。昨天上午9点15分，唐先生和他的妻子来办理护照延期手续。在导游的帮助下，他们来到自助服务区，使用智能灌装机填写信息，打印材料，然后收集肖像。房间里有三个隔间，唐先生和唐太太自觉排队。拍照、采集指纹、拿到所有材料后，被带到公安咨询服务台，在那里取了号码，等待办理护照续签手续。他们分别在两个窗口完成更换材料的申请和提交，最后在收费窗口完成支付，本月22号以后可以领取证书。

唐先生和夫人从进门到完成整个过程不到30分钟。“我记得9年前，我花了半天时间申请护照延期。没想到现在半个小时就搞定了。”

在一楼的房产登记服务区，很多市民都在等着打电话咨询业务，胡先生就是其中之一。他说:“我九点半到的，拿到号码了。还有10个人在我面前等着。市民中心做得很好，过程简单快捷。”现场有不少市民办理房地产相关业务，但秩序很好。

据市政务服务局有关负责人介绍，温州市民中心为了方便群众办理，营造良好的秩序和环境，在中心的8个服务区，以及5个问讯台的电脑上，设置了12台自助取号机。也可以带号；该中心定期安排20名工作人员分布在各个服务区，为劳动人民提供指导；在大厅正门的电子屏幕上，实时播报取号人数、各服务区平均等待时间等实时信息。

排队不仅是一种行为习惯，也是一个城市文明的体现。在日常生活中，人们可能不得不排队上车、购物、看病，甚至上厕所...如果这些订单被留下，麻烦将严重影响人们的生活。我们要在全社会倡导“两人以上排队”，把文明的触角延伸到医院、商场、车站等公共场所和服务窗口，建设更高水平的全地区城市文明。把每一天都当成“排队日”，让排队成为温州的文明景观。

来源:温州都市报