陆建平：互联网大风口下的工匠人

在SNAI校园，两幢教学楼之间有一片平坦而又绿意勃发的草地，这片草地记录着不同财会班级的合影纪念，也承托了围在一起的追问与交流，定格与追寻在这里交替上演。如果说这片草地装饰了来自山川湖海的梦，那么背后一定有种力量，助推梦想的放飞。说到力量，有人说这是财会人荟萃于此的精神，也有人说这是传承与探索，然而，无论集体还是个人，也无论过去还是现在，总被这股力量所牵引，甚至所吸引，这股力量里凝聚着师者的耕耘与传道。

陆建平老师则宛如这股力量里的磁铁，吸引着不同班级的财会人。他上课前的九十度大鞠躬、他信手拈来的互联网科技与数据、他抑扬顿挫的谈吐，无不令人沉醉其中。作为外聘教师，因缘际会，陆老师来这里的第一次讲课后，就频频出现在“人气榜单”上。陆老师还打趣地说过，当年第一次来学院讲课后，送他回家的司机师傅在路上玩笑又认真地告诉他，“如果下次不再接你来学院的话，说明你的课不受欢迎”，然而，三年来，陆老师成了SNAI车队的常客，也成了SNAI校园的常客，每年在这里有七八十天的课时。

互联网时代的捕手

互联网时代，人人都是多元化舞台上的角儿，或顺势而为，乘风破浪，或静观其变，一显身手。陆建平老师则像后者，以捕手般的敏锐力，抓住了这个时代的热点，并一路追随。他毕业于华东师范大学的情报学专业，研究方向是信息检索，他成为师大商学院的一名教师后，有感于全球最大的搜索引擎——谷歌的运营模式，即用免费的互联网搜索服务吸引用户进而主要依靠广告技术盈利，于是开始尝试做电子商务的研究。1998年，他面向学生开设了《电子商务》这门课程，最初的授课对象是夜大的学子，由点及面，最后他的课程被纳入到全院系的修分科目，并成为最受欢迎的课程之一。

“做好人，才能挣钱，这就是好的商业模式”，这是陆老师对互联网公司在市场竞争中取得制胜的归纳与总结，谷歌如此，中国的百度、腾讯、阿里巴巴也是如此。“醉翁之意不在酒”，很多互联网公司正是以这样的思维方式积极入世，先在利润小的行业上提供服务，“做好人”，赢得用户，然后向用户提供自身开发的衍生服务。例如，腾讯公司利用聊天工具这一现代人的必需品，开发了九亿用户，再向其投放游戏应用，引导用户的关注与使用，从而在原有的用户基数上实现盈利目的。

开发用户是互联网公司的生存之道，从最初的亏本交易吸引用户，到最后的稳定价格和衍生更多的服务产品，互联网公司的迅猛发展呈现了一种颠覆传统的商业模式，而这也是其价值所在，即极大提高了市场交易的效率。从具体的运营方式来看，亚马逊公司是贯穿在陆老师课程案例里的典型，作为网上零售的先锋，亚马逊公司利用零售大平台节约边际成本的同时，向用户提供品种极多但又极其冷门的商品，实现该交易的提前是基于对用户行为数据的分析与云计算，向用户定向推荐其所需的关联商品，这种冷门商品的交易越多，“尾巴”越长，填补长尾曲线头部热门商品亏损的能力就越强，竞争优势就越大，这就是所谓的长尾效应。

基于长尾效应的启发，陆老师拥有自己的开发运营团队，主要为小企业提供互联网服务，这些服务对象主要处在低端产业链，因其规模小，很难进入大众的视线，所以，陆老师的团队以此为契机，专门为他们提供帮助。这也反映了当前互联网公司的市场生态，当很多人一窝蜂去做市场的热门领域，这个领域将会面临边际效益递减，但是面向低端行业的服务，其需求量大，基数也随之增大，可赚取的利润也就越多。然而，他的团队也面临着转型的问题，即当拥有大量的用户时，应如何发展有潜在需要的衍生服务。

舞台上的超级演说家

演讲之于陆老师，就像歌唱之于歌手，演讲是陆老师日常的一部分，一年里的三百天时间，他都会在讲台上度过，一个背包、一盒护嗓的八仙果、一支香烟，这些身家宝贝伴着陆老师走过不同的地方，所到之处，他以独特的表达方式，科普互联网商业模式的创新，俨然一个舞台上的超级演说家。

演说离不开与听众的互动，如果要问陆老师为什么更喜欢SNAI这一舞台，背后的原因就是SNAI学员，他们都是财务出身，更关注互联网的运营成本，不像其他业务领域的学员津津乐道于业务问题。诚然，互联网公司的核心点不在于业务领域，而是在于其经营方式，伴随互联网公司的不断延伸，其考虑重点是如何节约成本，创造更大的价值。打一个比方，我的父亲做卖鞋的生意，子承父业，我不仅卖鞋，与此同时，我还想要卖衣服，两样东西同时出售，这就节约了成本，这是零售的最初形态，接着会出现百货店，相当于一个平台。同理，互联网公司的思维不是聚焦业务本身，而是学会运用一种方式，或一种工具，比如，如何开发用户、如何掌握用户的行为数据、如何利用人工智能，真正做到为我所用。

在SNAI的讲课，对陆老师来说，是一个教学相长的过程，不同行业的财会人汇聚在一起，大家可以通过交流与分享实现共同的进步。陆老师犹记得，有位交通运输系统的学员和他讨论过高速公路上的收费卡，收费站通过收费卡上的数据，如车型车牌、行车公里数等，判断汽车生产商的市场情况，进而与其对接，向他们提供金融方面的服务。正是这样小而平常的敞开式交流，不断开拓了陆老师的研究视野，也增加了舞台上的阅历。

行走的百宝箱

博学广闻，学而时习，教而时新，陆老师在教与学中不断更新自己。无人驾驶汽车、快递业的智能分拣工厂、可以制作速溶咖啡的手机外壳、停车机器人等新鲜事物与概念，宛如陆老师的囊中之物，当他打开百宝箱，里面的精彩纷呈在令人大开眼界的同时，也颠覆了人们的思维方式与生活方式。

陆老师平时很少更新自己的微信朋友圈，因为，在他看来，这里是一个令人自我感觉良好的存在，点赞成为日常互动的常态，即使公众号的开放让微信从个人领域走向公共领域，但相比之下，微博似乎更受陆老师的青睐，因为微博可以实现多元声音之间的互动，更具开放性。微博像陆老师的阵地，在令他放眼看世界的同时，也积攒着更多的能量。

然而，伴随微信、微博等信息渠道的各类消息发布与转发，信息不断膨胀，陆老师也看到了与之共生的流弊：订阅号或者热门搜索根据个人日常的检索数据分析，定点推送同质信息，大量冗余的信息不断重复甚至缺乏真实性，从而使我们陷入信息过载和信息重复的困境。因此，当我们置身于这样的环境，我们在选择宽容以待的同时，也需要像陆老师那样，依靠个人的价值判断与借助过滤机制，甄别有价值的信息，拥有属于自己的百宝箱。　　

当谈及人工智能的新概念与应用，陆老师以兼容并蓄的态度带来很中肯的分析：当下的需求会不断地被细分，因为每一种需求对应的体验感是不同的，比如电视机的出现，人们曾想象模拟家庭影院的美好时代，但是当下还是有很多人选择去电影院看3D电影，这是不同于家庭影院带来的体验。因此，从不同的体验需求来看，教师这一职业难以被人工智能完全取代，但是像英语、IT培训，能够实现标准化教学，则可以借助人工智能，达成线上和线下的并驾齐驱，以满足不同的需求。人工智能的应用与推广不能忽视人的因素，以亚马逊的仓库管理为例，机器人的流水化作业，降低了人工的成本，让人从原有的岗位上解放出来，但也需要配置员工来管理这些机器，人的作用不可低估。

这就是陆建平老师，他是互联网时代的捕手，敏锐而执着；他是舞台上的超级演说家，兼容并蓄；他是行走的百宝箱，求实而创新。在SNAI学员的眼中，他更像一位站在互联网大风口下的工匠人，从自己的专业视角以不变看万变，用创新的态度，把捕捉到的互联网核心思想不断打磨与加工，与SNAI校园“互联”在一起，传道授业解惑。他将学员领入一个又一个实例中，透过互联网公司的创新发展，徜徉在“数据重构商业，流量改写未来”的互联网版图中。他独具匠心，启发学员的跨界思维，授之以渔，“借船出海”，并寻找连接点，从用户需求的角度创造商业价值，为企业的未来发展打造一个更加完备的生态体系。

作者| 吴文俊 上海国家会计学院教务部