国旅新景界 旅行社“线上线下”融合渐成新趋势

经过两个月的淡季，随着春节的临近，深圳的旅游市场又开始忙碌起来。日前，记者从深圳多家旅行社了解到，旅行社今年春节旅游计划提前启动。11月底12月初，部分海外长途旅行产品已投放市场接受注册，这两周将推出海外短途旅行产品。预计元旦过后，国内长途、短途旅游产品将陆续推出。

记者了解到，与往年不同，今年深圳旅游市场的旅游产品种类更多，各旅行社也增加了自由行和度假游的数量。在电子商务的冲击下，旅行社开始与旅游电子商务合作，采取线上线下销售的方式，争取全面覆盖旅游市场。

春运提前“开锅”

受宏观经济形势不景气的影响，今年旅行社的生存压力面临巨大挑战。每到假期，各大旅行社都会全力以赴冲刺业绩。从“十一黄金周”到今年春节，旅游业要经历四个月的淡季，很多旅行社已经憋不住，提前进入了“春游”的节奏。

记者从深圳多家旅行社了解到，他们从11月底开始推出海外长途旅游产品。“这是往年罕见的情况。”深圳国际旅行社新京街总经理吴斌观察到，深圳春节前的旅游市场比往年更早出现波动。“估计是受经济形势影响，大家都想早点接待客户。”。

记者注意到，11月下旬和12月上旬，旅行社推出了欧洲、澳大利亚、美国和加拿大、中东等地的海外长途旅游产品。吴斌预计这两周还将推出短期产品，元旦过后，国内长途旅游也将推出，从1月中旬到1月底，该省周边游的产品也将推出。

假期，自由旅行，猛烈攻击

海外旅游在深圳发展了十几年，深圳市民的海外旅游体验逐渐丰富，对产品的要求不断提高。在这种情况下，旅行社必须不断完善自己的产品路线和质量，以争夺游客的自由旅行市场。

根据吴斌的观察，与往年相比，深圳今年的海外旅游产品更加丰富，消费者的选择空更大。“很多旅行社有20多种欧洲旅游产品，也有五六种美国旅游产品。”吴斌解释说，不断完善和丰富的产品可以满足不同层次的消费群体。比如第一次去欧美旅游的游客可以选择更常规的路线，而去两次甚至三次的游客可以选择一些更个性化的路线。

值得注意的是，随着自由行市场的扩大，旅行社不愿意放过这个“热点”。吴斌告诉记者，今年以来，各大旅行社都增加了假日旅游和自由行的比例。

“以前自由行是针对白领和年轻人的，现在是针对家庭群体的。”吴斌发现，大多数最初的家庭旅游都有旅行团陪同，但现在家庭旅游喜欢自己旅行。因此，旅行社也会设计一些小型的包价旅游、自由行、半自由行产品，以满足不断变化的客户需求。此外，旅行社也开始与旅游电商合作，增加线上产品比例，实行线上线下销售。

欧美产品价格大幅上涨

从目前的情况来看，在中东、欧洲、美国、加拿大、澳大利亚注册还是比较热门的，注册时间稍微早一点。吴斌告诉记者，春节游客喜欢走两个极端，要么选择温度与深圳相反的澳大利亚，享受阳光沙滩的美景，要么去北欧和北极体验冰雪的刺激。

价格方面，吴斌表示，在短途旅行的东南亚国家中，除了韩国和日本，泰国、新马的机票价格涨幅不大，约为10%，但韩国、日本和台湾的产品供不应求。但对于长途欧美产品，机票涨幅相对较大。

此外，记者了解到，内地很多旅行社都在争夺包机旅游市场，但吴斌表示，深广也有包机旅游产品，但只有少数。“内地是因为直航较少，但深圳、广州、香港的航班容量充足。”吴斌告诉记者，今年，各航空公司空增加了飞往广州和香港的航班容量，甚至超过了往年，因此深圳不需要制造包机旅游产品。

南方日报记者卓勇