很多企业都有定期退货的做法，那为什么还要定期退货呢？商业朋友应该很清楚，这是维护客户关系的有效方式。业务人员回访客户一般主要有两种方式:上门拜访客户和回电客户。
现在，我想与您分享一些回电给客户的技巧:
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电话沟通前，每个员工都要充分了解公司的特点、产品和服务，打好基础和基本功。
如果我们不能很好地介绍我们的服务项目和服务特点，我们就很难立即与客户建立良好的印象。也就是说，一个工人要想把工作做好，首先要把工具磨快。
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电话沟通一定要礼貌、热情大方、谦逊、正式、语气柔和，谈话环境要逐渐放松。
第一次电话沟通必须非常清楚目标客户是谁，然后彻底了解他们的需求，以及他们如何评价产品的特点和价值，然后进行第二次电话沟通或拜访。
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第二次以及以后的电话沟通，和客户做朋友应该会比较自然。加强客户对自己的熟悉程度，以便进一步有效地详细介绍和解释产品。
第4条
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