吴春明 吴春明教授：小语机器人的“新贵”成长之道

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“你好你好。”

“你好”

“喂，你好，我这里有总价40万的店铺出售。你有兴趣知道吗？”

……

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很多人应该都接到过这样的营销电话。有的人可能不感兴趣，果断挂机，有的人会详细问一些投资细节。只是，你有没有想过，在电话里回答你的“人”真的是人吗？

别误会，我们不是在讲恐怖故事。作为坚定的唯物主义者，我们正在讲述一个科技的故事。

AI，全称人工智能，中文译作“人工智能”，是一个高层次的科技名词。在很多人的印象中，它只是科幻电影和小说中的一个名词。

但我想告诉你的是，AI已经进入了我们的生活，在电话里推荐你房产、保险、投资的“人”很可能就是AI智能语音机器人。而且，这已经不是个案了，出现在2018年杭州高新区(滨江)新一轮“5050计划”名单中。

1.磨了十年剑，可以看到鞘的边缘

2009年，杭州高新区(滨江)引进并实施“5050计划”，计划在5年内引进50名海外高层次创业人才，技术、工业、贸易年收入总额超过1000万元。目的是引进和聚集一批能够突破关键技术、发展高科技产业和推动新学科的科学家和企业家领袖。

吴春明教授

2016年开始实施第二轮“5050计划”，人才海外背景不再限制，国内医生也纳入资助范围。

因此，杭州智宇网络科技有限公司(以下简称“智宇网络”)联合创始人、首席科学家吴春明教授，与小玉机器人(也是上述AI智能语音机器人)项目一起，成功入选2018年“5050计划”。

对于此次评选，浙江大学计算机系统结构与网络安全研究所教授、博士生导师吴春明教授理所当然地认为，小语种机器人是智宇网络与浙江大学计算机学院共同打造的，走在了语音自动识别和工业语音机器人应用等人工智能新技术探索的前沿。

据吴春明教授介绍，虽然智慧语言网成立于2018年，但公司核心团队十多年来在传播领域积累深厚，多次突破技术壁垒，打造高效稳定的底层传播平台。

随着人工智能时代的到来，智宇网络的核心产品凭借敏锐的市场嗅觉、十几年积累的强大技术实力、最新的语音识别技术和多年的自然语音处理经验，经过一年的研发，打造出了一款高效、可靠、易用的业内小语种机器人。

2.“新贵”的安全逻辑

既然是新贵，耳语机器人的“新鲜感”在哪里？

吴春明教授说，首先，小语种机器人不仅能提供智能呼出服务，还能完全胜任智能呼入服务，真正做到“想用就用”。

智能外呼服务主要针对电话营销小语机器人充分利用从业十余年积累下的大数据资源，对客户进行筛选，剔除无效客户，降低销售成本，提升营销效率，然后基于完善的行业数据库，对银行、医院、保险等涉及社会民生的服务行业，做到精准、高效、深入的主动推送。智能呼入服务则是针对客服行业相较于普通的人工客服，小语机器人拥有大数据分析、语义理解、快速应对等方面的优势，重要的是小语智能机器人想用即服务，无论是深夜还是周末节假日，小语智能机器人都可以做到随时接听，随时回应，为社会的生活、工作质量带来大幅提升。其次，小语智能机器人已经逐步开启安全防护工作。在互联网时代，网络劫持、信息窃取、定位跟踪等安全事故时有发生，尤其是在人机对话过程中，很容易出现对机器人语音服务的歪曲定位，严重影响用户的使用体验，还会产生恶劣的政治、社会影响。

利用吴教授多年的安防系统保护经验，机器人配备了安防系统模块，保护人机对话过程中的系统安全，确保机器人用于正常合法合规使用。

3.“达摩克利斯之剑”和催化剂

近年来，在政策的大力支持下，浙江的人工智能产业发展迅速。前不久发布的《浙江省促进新一代人工智能发展行动计划(2019-2022年)》，甚至提出到2022年培育10家以上具有国际竞争力的人工智能龙头企业。

吴春明教授将该计划比作人工智能企业头上的达摩克利斯之剑，因为该计划必然会诞生一批强大的龙头企业，它们将通过技术投入、技术研发、政府支持等方式快速更新迭代产品、提高产品性能、控制市场。，而一些跟不上发展步伐的企业也会在这个过程中被淘汰。

对于整个人工智能行业来说，无异于一个“催化剂”。强势龙头企业加大技术研发投入，推广新产品新技术，然后被一些有前瞻性、有实力的人工智能企业吸收利用，再次推动人工智能产业发展，形成良性循环。

耳语机器人本身拥有一系列发明专利，以及智能语音处理和算法的深度积累。与同类产品相比，它在许多子行业都有丰富的自然语音识别知识库，并推出了一系列业界领先的算法。然后依靠强大的技术团队，跟踪国际上最流行的自然语言算法，更新原有系统，迭代新算法，形成滚动发展趋势。

吴春明教授表示，未来智能语言网络将在提高公司产品的前沿性、实用性和产品转化率方面得到政府的帮助和大力支持。公司还将借此机会吸引更多的研究人员加入，进一步加大对技术研发人才的投入，逐步成为智能语音处理领域的领导者之一。