张芬 记者眼|心态归零，保持年轻——张芬

张芬

城北区

瓯丰梨园分店

张芬，一个表面上看起来很安静的大姐，实际上在她心里有很大的权力。

一举成为“宫中之王”

张芬于2018年9月28日加入苏州链家。在入职后短短两个月左右，她以惊人的速度签下了6套贵宾，为该地区增加了15套房，并于11月份获得了该市北部“住房增长王”的称号。

说到张芬，瓯丰梨园小区的业主几乎不认识她。当房主想卖掉房子时，他们首先想到的是张芬。他们去店里，不先问值班人员，只问张芬的名字，然后问价格，挂房子，做实查，签提成，签VIP。对于这些，欧丰梨园店的经纪合伙人也是习以为常。

当边肖第一次得知此事时，他感到震惊。这是什么操作？

当我和欧凤丽苑在一个圈子里聊天时，我意识到张芬住在欧凤丽苑。现在欧丰丽园的连锁店原来是张芬自己的店。欧丰丽园的业主认识她很正常。同时，张芬从事房地产行业十几年，找她买卖房子的老客户也不少。

“归零，保持年轻”

张芬的身份和心态经历了从老板到成为链家经纪人、从个人经理到员工、从独立商店到链家品牌等诸多剧变。普通人无法在短时间内适应这样的变化，但张芬只用了八个字来表达这样迅速的变化:“回归零心态，保持年轻”。

工作上，张芬每个月的基础数据总能排在地区第一，生活上，她总是平易近人，乐于分享。她太优秀了，每次出去工作，总有几个人愿意跟她学，每个人都愿意跟她相处。每一句话都离不开“我是凯茜”这几个字。

“用真诚打动客户”

有很多同事反映，和房东签VIP很难，在租客不配合的房子里签VIP更难。但在张芬，这些似乎并不难。她常说“只要房东愿意把房子卖了，那么这个房子就是优质住房。”

张芬的第一间贵宾室遇到了接待的房客。房东没有租客号，租客不配合房子。为了调解，张芬多次去租客那里敲门送水果，最后给租客留下了真诚的印象，获得了租客的联系方式。多次上门后，租客开始嫌弃房子，不再接电话。张芬协调了房东和房客，最后让房东和托管公司取消合同，帮助房客找到新的住处。房客搬走后，张芬还帮助房东打扫卫生和收钥匙。楼主走了，他说:“你的连锁很专业。我只在你的连锁店里卖。你和张芬谈论房子的价格。她的意见是我的。意见。”

兢兢业业

张芬以她的专业知识赢得了房东的信任，以她的真诚打动了顾客，尽可能多地了解了房子的信息，站在房东的角度思考问题。这种认真的工作精神为她赢得了更多的认可。同时，希望“勤奋、勤奋”的精神能够传播到每一个链家成员身上，让每一个客户都享受到以客户至上、诚实可信的价值观、优质的服务买房的舒适体验，让链家成为生活的入口。

作者:周，《苏链》记者组

负责人:沈，营销中心