香奈儿鞋子 香奈儿鞋掉色,Logo也没了 专柜回应:穿着方式不对,不走路就不掉

来自上海的刘女士最近花5200元在上海郭进中心的柜台买了一双普通的麂皮平底鞋。她只穿过两次。“第一天，我发现鞋子褪色了，袜子全是黑色的。我想也许有一次。刚刚好；第二天，我换了一双袜子，继续穿。更气人的是鞋子的LOGO是双C logo也掉了。”

然而，当她向郭进中心的香奈儿柜台投诉此事时，她得到的答复是:“你穿错了路”和“如果你不走路，你就不会掉下来。”

一个

5200元买的鞋

不会走路，只能补给？

记者从刘女士提供的照片中看到，她穿的丝袜鞋跟被大面积染色，脚趾被不同程度染色；此外，位于脚背中央的双C标志也有起有落。几天后，刘女士向郭进中心香奈儿柜台投诉。

“他们道歉说三天内给我回复。三天后，他们说现在处理不了。花了七个工作日。然后打电话给我，给我最后的解决办法:再换一双；或者消费同等产品；或者更贵的产品来弥补差异。”

由于没有其他喜欢的款式，刘女士想换一双同样款式的鞋子，但香奈儿反驳说:不能保证同样的问题不会再次发生。“我们怕你穿了会出同样的结果。”

当刘女士要求退货时，专柜说香奈儿的规定是绝不退货；穿错的是刘女士。“如果你平时坐在办公室，不在外面走，也不会影响你。”

刘女士哭着笑着:“你应该把它穿在脚上，然后不要动，对吗？一开始怎么不提醒？”

柜台说:“因为像你这样优雅的女士，必须只坐在办公室里。”

2

香奈儿产品“永不退换”？

律师:霸王条款无效

在郭进中心香奈儿柜台的销售凭证背面，记者看到其通用条款中印有“一经售出，概不退换”字样。对此，某律师事务所律师杨庄表示，香奈儿单方面印制的“不退”声明属于格式条款和霸王条款，应该是无效的。

刘女士说:“我给消协打电话，说要去专门的质量检测中心检测；还需要对证书进行保护，委托本机构进行测试；我得跟他们走，然后双方认可检测机构...太麻烦了。”

目前，郭进中心已要求香奈儿专柜再次与消费者协商。礼宾部王小姐说:“我会和负责人联系沟通。”

对此，网友们也纷纷发表了看法。@优优苹果西米蛋糕评论道:鞋子只是给头顶穿的。用脚穿肯定不对。@杏仁说:像你这样优雅的女士，手上是穿鞋的。

三

[连接]

买六个大牌包，四个是假的

海外奢侈品和假货现象更加严重

像刘女士这样买奢侈品却得到“点破”的顾客不在少数。前不久，张小姐花21000元在一家LV专卖店买LV包，后来陷入真假难辨的困惑。事实上，不仅国内专柜卖的一些奢侈品要受到质疑，就连国外专卖店的奢侈品也不能保证100%正品。

数据显示，近年来，中国人已经成为世界头号奢侈品消费群体，2015年中国奢侈品市场规模约为1130亿元。当中国人在世界各地购买像卷心菜这样的奢侈品时，他们不自觉地陷入了一个奢侈的“李鬼陷阱”。

某奢侈品行业《深喉》曾经报道过，海外一些奢侈品店有“看人做菜单”的现象，消费者买的很多大品牌包包其实都是A货。一位姓郭的女士告诉记者，她在欧洲爱马仕专卖店买了6个高端包，单价超过45万元。经核实，其中4件为A货。一线奢侈品代理商李先生证实，目前海外奢侈品假货的发行量大于国内，部分假货从奢侈品牌店出口。

[扩展阅读]

淘宝卖奢侈品

需要非假货证明

一些网购商家的假货问题经常让消费者浪费金钱和烦恼。淘宝公告显示，从5月20日起，商家发布或编辑奢侈品牌商品时，需要上传商品的相关凭证，包括发票、商场采购收据、品牌授权书等。，以便淘宝审核。

权利人和淘宝通过审核确认后，商家才能发布品牌下的产品。如果审核失败或未提交凭证，商家将永远无法发布相应的产品。

代购卖家需要填写相应的代购信息，才能发布断货商品。此外，在购买和发货后，淘宝会要求提交相关的商品证明，否则，相关商品将被删除，资金可能被冻结。

■京华时报综合城市快报