湖南公益联盟湖南或将建首个网络舆情公益联盟为企业维权

5月10日，长沙市人大代表周燕律师(中)与同事讨论发起网络舆情公益联盟。记者唐俊照片

核心提示

本报连续报道，湖南多家企业遭遇互联网舆情危机，引起社会广泛关注。5月10日上午，长沙市人大代表周燕与CPPCC委员曾昕共同发起成立湖南首个中小企业网络舆情公益联盟。舆论预警专家建议，企业必须及时建立自己的声音渠道，及时发现危机，发出自己的声音。

该报连续报道称，湖南许多企业遭遇互联网舆情危机，引起社会广泛关注。很多知名律师和行业专家打电话给报社给湖南的这些企业提建议。5月10日上午，长沙市人大代表周燕律师与CPPCC委员曾昕律师联合发起倡议，希望成立湖南首个中小企业网络舆情公益联盟，为湖南小微企业遭遇的网络危机提供专项法律援助。

[数据]

中国民营企业的平均“寿命”只有2.9年

周燕告诉《三相都市报》，湖南省发改委发布的一组经济数据显示，2014年，非公有制经济占全省GDP的58.8%，非公有制投资占全省总投资的近70%。民营企业支撑了我省一半的经济，但这些经济领袖的寿命往往很短。我国民营企业平均寿命只有2.9年，小微企业更短。

周燕表示，近两年来，从镉米风波到白酒塑化剂事件，从槟榔到汉森四磨汤，湖南一批龙头产品和知名品牌陷入互联网危机。应该说，这与湖南企业主普遍缺乏法律意识，缺乏互联网环境下的危机管理和控制意识密切相关。

曾昕作为我省众多大中型企业的法律顾问，对企业根深蒂固的互联网危机有着深刻的认识。她告诉记者，近年来，一些所谓的“商战”频频出现，完全是为了抹黑对手，打击对手，抢占市场份额。原因是一些无良的企业主发现，利用互联网攻击对手，投资小、回报高、违法成本低，远比以往的价格战、广告战、人才战划算。尤其是中小企业主，连法律顾问都没有。竞争对手捏造谣言，聘请网络水军送群众。他们还没有恢复，市场份额下降了一大半。最后，他们不知道对手在哪里。他们该怎么办？

[倡议]

建立了联合部队

特别法律援助联盟

在周燕看来，民营经济是湖南经济快速发展的生力军，而这些中小民营企业作为毛细血管的良性发展关系到民营经济的整体健康。

周燕说，李克强总理首次提出了“互联网+”的新模式，以促进国民经济的发展。然后通过互联网plus中公益律师的方式，让律师有可能针对企业遇到的互联网危机，大规模提供免费的法律援助。“为此，他与CPPCC委员曾伟共同发起倡议，希望进一步凝聚更多力量，成立湖南首家公益联盟，为中小企业提供专项法律援助，让遭受网络危机的企业免费获得专业法律援助。”

[预警]

网络危机是中小企业最容易受伤的

知名中国企业舆情预警专家、华盛财经新闻副总裁唐在接受记者采访时表示:“湖南乃至全国的一批企业，或多或少都有隐患，甚至有原罪，就像一群拿着炸弹裸奔的人。企业家怀里的炸弹随时都有可能爆炸，只有在对手想点燃引信的时候。”

唐介绍说，企业面临的互联网危机大多是企业自身的隐患，互联网暴露只是一种外在表现。除了竞争对手的恶意曲解和攻击，一些看似无关紧要的领域也是危机的引爆点，比如员工的待遇，企业合作伙伴的问题。

“最容易受到网络危机影响的是中小企业。上市公司等大公司一般都有专业的舆情应对部门。”唐表示，上市公司的做法可以借鉴，其处理危机的应急部门往往是由高规格公司的高层领导牵头。此类部门在日常工作中，对企业的隐患进行了逐一梳理，尽可能避免，并针对可能出现的危机进行日常演练。在日常工作中，急诊科整理出某类企业和同行业的独特特征，对最有可能发生的危机逐一进行排序，进行防范。

而湖南中小企业基本没有这种意识。一旦遇到互联网危机，他们缺乏出口的声音，也没有专业人士来检查如何“发声”。什么样的表达和应对措施可以最大限度地减少观众的负面情绪。所以很多中小企业在危机面前急于表达自己的情绪，最终弄巧成拙。

相互作用

如果您想加入在线舆情公益联盟，如果您的企业正经历网络危机，需要帮助，您可以拨打三相都市报新闻热线96258，或者通过我们的微信和微博Hi都市报与我们联系。

建议

必须建立企业

你自己的语音频道

唐说，湖南企业应对网络带来的危机，首先要做的是理清自己的问题，理清自己的隐患，找到可能的危机点。找到一个，消灭一个，解决能解决的问题，对解决不了的问题制定应对方案，储备人力、媒体和政府资源，危机发生时及时与媒体和政府相关部门沟通。

网络危机出现后，企业不仅要与传统媒体建立畅通的沟通渠道，还要应对日益壮大的自媒体。“通过传统媒体的权威发布，我们会积极的看到和听到，与媒体保持积极的互动，在第一时间宣布解决方案，对于无法解决的问题及时道歉。”唐表示，遇到谣言时，应及时公布政府部门的权威结论，并向散布谣言的个人和单位发出律师函，表明追究责任到底的态度。

最后，唐建议，无论企业规模大小，都要及时建立企业网站，开通认证微博、微信、贴吧，建立企业自己的声音渠道，及时发现危机的存在，发出自己的声音。