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文同航通社
大家都习惯了。12月底的某一天,微信发布了大版本更新,集中了一些新的专题功能,指明了第二年1月9日在琶洲保利世界贸易博览会上演的微信公开课Pro中会提到的主要内容。
2017年12月底,微信小游戏上线,小程序大部分主要功能开启。
《小程序毕业》一文由航通社撰写两年后,这次轮到微信的搜索功能——搜索One Search来迎接它的“成人礼”。
搜索的三大更新
12月26日,微信搜索了在线健康搜索服务。不久前,微信正式宣布将微信搜索正式升级为“Search One Search”,并以微信官方账号为背景提供全新的视觉素材。
同时在最新版本的微信7.0.10中可以直接到达搜索结果;而“圈”功能,原名“好东西圈”,是派驻搜索单独首页的。
老搜索引擎的医学搜索并不完美,所以从现有的国内好友到羽翼未丰的初创公司,一度是大卫挑战歌利亚的起点。
但是大家的医学搜索都是连续做的,过一段时间基本就复发了,没有人特别强。
搜索的医疗搜索包括腾讯医码、腾讯健康、丁香医生、好大夫等第三方服务商,以及提供小程序和微信官方账号的医院官方号。
搜索结果直接指向这些小程序的内部页面,用户不需要自己找路。
相对于几乎任何其他搜索引擎,微信拥有的医疗机构数量最多,其中公立医院尤其会将微信办事作为所谓医疗信息化的重要成果。
直接的结果就是,你可以用微信直接完成从咨询到支付的最后一步,而不用跳出微信。到这种程度,可以说其他想做医学搜索的人远远落后了。
搜索结果是直接的,在搜索某个微信官方账号、品牌、小程序时,最相关的结果会通过点击关键词直接显示出来,这就是搜索版的“好运”。
在具体呈现方面,故意弱化了展示所有搜索结果的方式——你甚至很难意识到直接结果上面的“搜索”这个词是可以点击的。
以前在其他平台直接提供微信二维码不方便的时候,微信官方账号的人只能播放“微信搜索:航通通讯社”这样的提示。受限于当时繁琐的搜索步骤,用户点击进去会看到不止一个搜索结果,有些山寨号可能会被用户误点。
搜索可以直接设置结果,可以让更多微信官方账号的运营商和商家使用“微信搜索:关键词”放心宣传自己的产品。
搜索“圈”原名“微信实验室”部分地区灰度测试的“好圈”功能。这一次,它落户在了Search的第一屏,并确定其设计目的是为搜索服务提供更丰富的内容。
本来好事圈是可以邀请进入的。它围绕着不同的主题,比如贴吧、豆瓣群等讨论组,你可以在这里发布自己购买的产品,或者在微博上分享简短的图片和文字,供其他用户评论。
微信7.0.10开始在官方入口的“圈子”注册,但是门槛还是很高的。
任何人在开放的圈子里持续发布高质量的内容,都可以获得“圈子创造卡”。使用“圈子创造卡”后,需要经过严格的审核,说明创造的目的,才能成功。
一些早期的圈子为了获得“圈子创造卡”,让成员“打卡”水点,但除此之外,很难说圈子获得了与其推广资源相称的知名度。
航通社刚出不久就在“好东西圈”试了一下,不粘,感觉没什么新意。
因为和微信的功能点比如朋友圈没有很好的耦合,所以看起来像是一个单独的插件,比社区里其他第三方小程序好不了多少,要演变成贴吧的搜索版还是有相当大的阻力的。
不用说,圈里的一些名词可能是刻意设计出来的不同。比如一个像赞或者“看”这样的功能叫“乐观”,圈子里有自己的“圈子看一看”,莫名其妙。
搜索的核心是小程序搜索
医学搜索的推出就是一个很明显的模式,可以快速复制到其他垂直领域。也说明微信搜索的核心竞争力也是核心竞争力。我们之前可能也经常用到的不是微信官方账号和朋友圈的搜索,而是小程序的搜索,尤其是直接上小程序内部页面的搜索。
微信小程序纯粹是微信内部的,所以是最容易管理和控制的。一旦你想像现在这样搜索,你可以自由地定义每个小程序最深的部分,并将其分解。而开发商对此也无话可说。
用户不需要像以前一样担心。有时他们只想做一件事,但他们必须获得整个应用程序并打开所有权限。相应地,用户的品牌认知度、粘性和功能提供商的重复开通率与对App的直接引导相比有所削弱。
搜搜以一种具有中国特色的方式,解决了十多年来移动互联网时代普通搜索面临的一个终极问题:越来越多的内容不再通过开放的互联网协议传输,而是被一个接一个地封装在一个应用程序中,那么搜索如何才能到达它们呢?
第一个试图用一种怪胎思维解决这个问题的是以王为首的豌豆荚。我很久以前采访过他们。当时他们准备做一个“app内搜索”,就是和应用厂商一个个谈,把他们在应用中的搜索功能开放给豌豆荚。
他们中只有一个版本尝试这样做,但最终的结果是一种充满妥协和灵活性的“对他人的承诺”。
如上所述,这种努力最终被证明是不可持续的。
豌豆荚在短时间内是中立势力,app内搜索是其成为独立极点的野心。然而豌豆荚走下坡路,被阿里收购。
长期以来,拥有自己的派系,基本上就是告别了另一个派系下的生态。基本上只有腾讯——或者说微信——可以合理的吸收任何一个派别的互联网内容和服务资源为己所用,让人服气。
所以,微信就这么做了。
虽然搜狗与腾讯续签了相关合作协议,但现在在搜索中,可以看到的内容来自微信,微信占比更高,排名更靠前。而小程序搜索占主导地位的同时,会从根本上边缘化Web搜索的地位。
这项合作协议在一开始对搜狗的股价起到了巨大的推动作用,但很可能会以一种越来越被忽视的方式和平退出。
面对微信的生态需求,是拥抱还是挽留?
航通社两年前写道,当时小程序的主要能力大部分已经完全开放,其次是生态扩张。
小程序进入第三年的时候,微信给出了一份日均用户超过3亿、交易量超过8000亿的成绩单,生态地位毋庸置疑。
多年来,对于拥有自己的产品或服务的商家和互联网公司来说,是否运营微信小程序,应该把多少重点放在小程序上,小程序是否比App、网站等自己的渠道更重要,都可以由人来做。
一些企业会将他们的全功能网站或应用完全转移到小程序上。他们通常想把产品分销到尽可能多的地方,大多数都是线下实体服务商。
最典型的案例是麦当劳和肯德基的小程序,以及“中国政府服务平台”,无论它们的功能有多复杂,在微信、支付宝或其他任何地方都是功能齐全、不受减损的。
还有的只是把一些功能移到了小程序上,但是这部分功能可以满足一些特定人群的需求,让他们不再需要下载应用。比如“热门微博”“知乎热榜”。
微博和知乎的移动网页无休止的引导你下载客户端,但是小程序本身做不到这一点,而且可以通过某种方式完成最基本的浏览,所以满足了很大一部分用户只有浅层消费的需求。
还有的只是把小程序当做入口,只提供非常有限的功能,无法在小程序上完成按键操作。
不管大家怎么看待小程序的功能和定位,共同点是大家都已经知道,小程序几乎是让自己的产品或服务到达微信用户,最终完成交易闭环的唯一途径。
可能有人认为小程序在各方面的局限性导致自由度不如H5高。这时候就需要寻找出场和助攻。
在目前的搜索中,结果中有一些小程序,比只有一个微信官方账号的程序受欢迎得多。小程序的权重是第一位的,因为它可以调用系统的一些底层功能,驻留在后台,对于终端用户体验更理想,对于微信官方来说更自主可控。
这必然会催化越来越多的人从H5跳到小程序,从部分移植跳到完全移植,甚至把小程序作为主战场。
从这个角度来说,“跑出去就走”?不存在的。
盛世之下有隐忧:如何在短内容上自给自足
搜索不仅是一个独立的功能和页面,也是自己的品牌标识。但这并不意味着它已经进化到无可挑剔。最明显的问题是,它没有接管微信的所有搜索框。
所有这些单独的搜索框只在一个地方相遇,就是界面第一屏对话列表上方的搜索框。
这个全局搜索框虽然有直接搜索功能,但还是把朋友圈、聊天记录、联系人等个人搜索结果分开,排列在搜索前面。
你可以说这有自己的逻辑,因为不能合并成一个搜索的结果是比较私密的。即使你有能力在技术上把公众和私人分开,你也不能把他们合并成同一个搜索功能,给人一种隐私泄露的心理暗示。
但也有更简单合理的解释:这纯粹是历史遗留问题。
假设微信搜索后根本不整合聊天记录、联系人、群聊,只对目前已经收录的部分大做文章。那么,其中,用户通常消费最多的不一定是小程序,还有对内容的需求。搜索除了被动接受推送,还需要满足人们主动获取内容的欲望。
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