workplace Workplace鸡肋的企业“微信”正成为软件巨头？

职场是Facebook推出的一款办公通讯软件，曾被国内媒体称为另一款“企业微信”。甚至有公开数据显示，超过80%的企业会发现，自己的微信平台从来没有绽放出传说中的光彩，反而成了鸡肋和负担。我们不在乎这80%的数据来自哪里。企业微信这两年一直处于沉寂期，但内部为了抵制阿里的钉钉，已经拆分成独立公司。也许2018年我们会看到不一样的企业微信。

企业微信的对错我们暂且不做评论。今天我们来看看Facebook是如何从社交霸主发展成为软件巨头的。

Facebook从社交巨头到软件巨头

早在2010年，Salesforce.com首席执行官马克·贝尼奥夫就公开表示，企业社交软件即将崛起，Facebook应该加强其在软件市场的影响力。“当时Facebook并没有在意这句话。后来Salesforce自己推出的企业社交软件也破产了，似乎验证了Facebook专注社交路线图的正确性。

2012年，微软收购Yammer，改变了Facebook固执的思维。当时Skype人预测了企业软件未来的五大趋势，其中之一就是“企业软件社会化”。2014年，集成邮件、信息、文档和社交功能的企业级沟通工具Slack从无名小卒一跃成为独角兽。目前估值已经达到50亿美元，甚至引起了微软巨额收购的注意，但是被盖茨叫停了。他认为微软已经有了。

2013年前后，Facebook讨论了是否将“Facebook在工作”的工作协作产品推向企业。Slack的火和微软的急于行动进一步刺激了Facebook的敏感神经，进入企业市场已经成为Facebook战略中的一个必须。

2016年10月，Facebook向外界推出了自己的办公通讯软件Workplace。其全球项目总监朱利安·科多尔纽曾表示:“我们打算为用户提供一个全新、舒适的办公协作环境。Facebook已经成功连接到世界。如果办公场景没有连接，那就不是真正的连接。”

一场“真正连接世界”的战斗开始了。

但是当时类似的产品也分了，包括Slack和微软收购的Yammer。甚至有人怀疑Workplace会成为鸡肋，也有乐观者认为，Facebook社交霸主的独特优势会帮助Workplace在起跑线上取胜。

现在没人说是鸡肋了。Workplace自推出以来，用户增长迅速。据悉，今年4月份有1.4万机构，10月份有3万多机构用户。服务各大洲79种不同语言的企业和团队。这种增长给Slack和微软带来了很大压力。也从“鸡肋”变成了公鸡中的斗士。

Facebook将继续Slack和Yammer的粉碎计划

维珍大西洋空曾经是Yammer的典型客户，但是大西洋被Facebook的Workplace震得粉碎。其类似Facebook的界面具有群发、直播、视频聊天等功能。，而Yammer已经失去了用户使用习惯上的第一次机会。

维珍大西洋空其1万名员工中有近一半是环球飞行的客舱或驾驶舱机组人员，确保员工之间的有效沟通已成为主要需求。在搬到Workplace之前，这个部门使用的是微软的Yammer。另一方面，维珍大西洋首席信息官兼技术高级副总裁唐·兰福特将Yammer评为员工利用率差。当时公司面前有两条路，要么继续改造Yammer，要么找新的企业沟通协作软件来替代。

“劳动力给我们留下深刻印象的是高使用率，事实证明这是真的。”兰福说:“我们9月初去了职场，年底的目标是达到65%。11月份，我们超额完成了目标。今天，“有7000多人，70%以上。“除了70%的激活率之外，令人惊讶的是高频率使用率，65%的员工每周使用该工具，32%的团队每周都非常活跃。

这么高的使用率，兰福认为Workplace真正的优势在于它拥有和Facebook一样的界面和操作流程。“使用Workplace可以让我们的员工从Facebook无缝迁移，并降低大量培训成本。

对于维珍大西洋来说，Workplace的分级定价策略也很有吸引力。前1000个活跃用户的高级服务费是每人3美元，后9000个活跃用户是每人2美元，然后每个用户是1美元。

除了维珍大西洋航空空，Workplace还成功签约了星巴克、达美、Lyft、Spotify、喜力等一系列知名公司，并于今年9月签约了全球220万员工的沃尔玛。

同时，Slack固有的地盘Workplace也成功挖墙脚。优步在2016年放弃了Slack，因为Slack无法处理其大规模的通信需求。虽然优步没有星巴克和沃尔玛那么大，但Slack显然不具备向这种规模的客户提供服务所需的基础设施。但对于Facebook这样的大公司来说，这算不了什么。大规模视频聊天的可靠性是个难题，这是Facebook、Google等巨头的显著优势。沃尔玛内部全方位使用职场视频。

融合和自由竞争

除了对用户的竞争，Workplace在生态整合的创造上从未落后。

今年4月，Facebook宣布与Salesforce、Dropbox和微软Office进行一系列集成，使第三方软件更容易在Workplace中共享信息和协作。它还宣布在10月左右与视频会议公司蓝战士整合。

随着Workplace对第三方应用集成的深入，将会有一场与Slack的集成战。

2016年9月27日，Slack和Salesforce达成战略合作，他们共同的客户可以通过在Slack聊天工具上输入一个“Salesforce”命令来搜索Salesforce的数据。对于在Salesforce平台上工作的员工来说，这为他们提供了一个新的Slack渠道，而无需离开CRM平台。Slack可以与Salesforce.com的聊天工具Chatter集成并升级。

2017年3月2日，Zoho在官网正式宣布其CRM产品与Slack达成合作，ZohoCRM和Slack进行整合，实现销售和协作。

在当今追求互联互通和联通的时代，Workplace融合的布局将继续扩大，但与Slack相比仍有差距。在用户方面，Slack号称拥有200多万付费用户和5万付费团队，但Workplace的3万机构用户显然不够。

在用户域方面，三家公司也是互相竞争的。今年3月，微软推出了基于Office 365云平台的企业协作工具——微软团队。它还站在巨头的肩膀上，给Workplace施加了很大的压力，同时为了抵御中小企业Slack的冲击，Workplace低下了高贵的头，在4月份宣布推出免费版，拉开了面向小企业用户的运动序幕。但在免费的前提下，用户可以获得通讯工具、直播视频、语音视频通话、不限文件/照片/视频空、不限团队和策划组等。与限制5GB容量的Slack免费版相比，它给出了相当大的灵活性。

正如《职场》产品经理西蒙·克罗斯在接受《商业内幕》采访时所说。“我们现在关注的是增长和用户接受度，而不是盈利能力。”Workplace好像推出的有点晚，但真正的较量才刚刚开始。

企业软件巨头，他们还在路上

职场获得了维珍大西洋这样的大公司的青睐。但这并不意味着Workplace可以把Slack踢出神坛。弗雷斯特公司副总裁兼首席分析师克雷格·勒·克莱尔认为，“工作场所已经决定了可用性，但它还没有赢得企业的信任。”几个进行Workplace试点部署的公司后来因为“企业缺乏灵活性，条款不成熟”而放弃。为了保持这种早期的高速增长趋势，Workplace需要让自己看起来更像专业的企业软件。

懈怠也有自己的问题。虽然员工很喜欢，但是Slack依然主导着小团队，尤其是自由用户。Facebook可以通过赢得能够支付的大公司客户来赢得最后的笑声。Slack需要证明自己的价值，否则只会成为低端市场的收割机。

总之，一场“真正连接世界”的战役开始了。虽然竞争激烈，路途遥远，但他们已经上路了。

新闻ˌ消息