引导阅读

理学硕士彼得·德鲁克的《自我管理》是《哈佛商业评论》创刊以来转载频率最高的一本书,也是《哈佛商业评论》出版的《自我管理十大必读书目》中的第一本。这篇文章最棒的地方在于,它提供了一系列实用的方法来帮助读者找到自己的方向。

大多数人认为自己知道自己擅长什么。其实更多的时候,人们只知道自己不擅长什么——甚至在这一点上,人们往往也不清楚。但是,一个人要想有所作为,只能发挥自己的长处,如果从事的是自己不太擅长的工作,那他什么都做不到,更谈不上什么根本做不到的事情。

过去的人没有必要了解自己的长处,因为一个人的出身决定了他在生活中的地位和职业:农民的儿子也会是农民,工匠的女儿会嫁给另一个工匠。但现在人们有了选择。我们需要知道自己的优势,才能知道自己属于哪里。

发现自己长处的唯一方法是反馈分析。每当你做出重要决定或采取重要行动时,你都可以提前记录下你对结果的期望。9到12个月后,将实际结果与自己的预期进行比较。这个方法我用了15到20年,每次都有意想不到的效果。

比如反馈分析方法让我看到,我很容易直观地了解专业技术人员,无论是工程师、会计师还是市场研究人员。这让我大为吃惊。这也向我表明,我实际上与涉及广泛领域的多面手没有共鸣。

反馈分析不是什么新鲜事。只要我们坚持使用这种简单的方法,我们就可以在短时间内发现自己的优势——这是你需要知道的最重要的事情。

采用这种方法后,你就可以知道你正在做的哪些事情会阻碍你的优势发挥。同时,你也会看到自己并不是特别有能力。最后,你也会知道自己不擅长哪些方面,不能做出成绩。

根据反馈分析,你需要在几个方面采取行动。首先也是最重要的,集中你的优势,把自己放在你能发挥优势的地方。

其次,强化自己的优势。反馈分析将迅速显示你需要提高技能或学习新技能的地方。它还会显示出你知识上的差距——这些差距通常是可以弥补的。数学家是天生的,但每个人都可以学三角学。

第三,发现任何因依赖天赋和骄傲而产生的偏见和无知,并克服它们。有太多的人,特别是专门研究其他领域的人,经常轻视其他领域的知识,或者认为聪明的头脑可以代替知识。

例如,许多一流的工程师对人无能为力,他们为此感到自豪——因为他们觉得人对于一个组织良好的工程师来说太混乱了。

与之形成鲜明对比的是,人力资源专业人士往往以连基本的会计知识或定量分析都不懂为荣。然而,如果人们对这种无知沾沾自喜,那就等于自杀。其实,要发挥自己的长处,就要学习新技能,学习新知识。

还有一点同样重要——改正你的坏习惯。坏习惯是指会影响你工作效率和绩效的事情。这个习惯很快就能在反馈中体现出来。举个例子,一个策划人可能会发现他的妙计最后落空了空,因为他没有贯彻到底。和那些有才华的人一样,他也相信好的想法可以移山。

然而真正移山的是推土机。创意只是引导推土机知道挖哪里。计划者必须意识到,如果计划做得不好,它就会完成。然后他得找人执行计划,跟他们解释。在付诸行动之前,他必须及时做出调整和修改。最后,他必须决定何时中止该计划。

同时,反馈也会反映出哪些问题是由于缺乏礼貌造成的。礼貌是一个组织的润滑剂。两个运动的物体相互接触就会摩擦,这是自然规律,不仅对无生命的物体如此,对人类也是如此。

礼貌,其实也很简单。无非就是说一句“请”“谢谢”,记住别人的名字,或者问候对方的家人。但正是这个无关紧要的细节,让两个人无论彼此喜不喜欢,都能好好相处。

很多聪明人,尤其是聪明的年轻人,并没有意识到这一点。如果反馈分析显示,一个人每当遇到需要别人配合的事情时,都会反复失败,那么很可能说明这个人的行为不得体——也就是缺乏礼貌。

对比预期结果和实际结果,你会发现你什么都做不了。我们每个人都有很多自己一无所知,没有天赋的领域,在这些领域里我们甚至达不到平庸的程度。

人们,尤其是知识工作者,不应该试图完成这些领域的工作和任务。他们应该在自己无能的领域里尽可能少的浪费精力,因为从无能到平庸需要付出的努力比从一流到卓越要多得多。

然而,大多数人,尤其是教师和组织,一心想把能力低的人变成合格的人。其实他们还不如把精力、资源、时间花在把有能力的人培养成优秀的人上。

本文选自《21世纪的管理挑战》

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