中国移动近两年固网宽带的发展有目共睹。从纯数字的角度来看,已经超过中国联通,成为中国第二大固话宽带运营商。众所周知,移动宽带用户快速增长的背后,主要是靠价格战,低价甚至免费送去抢占和包围用户。
警惕!看移动宽带“保送”的诀窍
俗话说,睁大眼睛!笔者发现,其实移动宽带的“保送”背后有很多小把戏,看似便宜,实际消费却相当高,还存在隐性扣费的现象。一位网友表示,58元给Pit发宽带是手机宣传的保底消费。当初说宽带免费送。其实每个月都是手机偷偷从60元的宽带费里扣。打10086后被告知只收单宽带,每月宽带费在60元,不能取消。也就是说,网友每个月的实际通讯费用是58元包装费+60元宽带费,所以每月租金只需118元。
经过调查发现,很多老手机用户都有这样的体验。办理了移动保用的宽带服务后,每月会被移动偷偷扣除20-60元不等的宽带费用,协议期内不能取消。提交人的同事也被招募。查账单后发现,原来移动承诺的免费宽带,每个月居然扣了20块钱的宽带费,而在她不知情的情况下,原来的58块钱的飞行包被改成了“飞行包家庭版78块钱”,其中20块钱是宽带费。
而且据她说,目前使用的移动套餐给出的流量根本不够,每个月还要再订购一个流量套餐。就在前几天,我订了30元1G流量的月套餐。根据她近6个月的计费记录,每月通信费超过100元,最高月租费达到203.1元。难怪手机用户经常抱怨网上套餐费用高。
与花哨的营销相比,移动应该提高宽带质量和服务
从市场反馈来看,用户经常抱怨移动宽带质量不好,网速差。日前,秦皇岛晚报刊登了一篇题为《移动宽带网速慢,用户直白想掉手机》的调查报告,其中提到一位刘先生半年前申请了移动100M宽带,用了几天后发现网络不稳定,网速慢。维修报告出来后,有流动工人上门维修,问题没有解决,工人只强调“检测还行”。
但被网速折磨的刘先生找了一个熟悉网络技术的人测试自己的网络,发现家里安装的移动百兆宽带下载速度在7-8M到5-6M之间徘徊。“如果是100M光纤宽带,正常下载速度在10M左右。你家明显低于这个标准。”技术员解释道。理论上来说,100 MB宽带的理论下载速度是12.5MB,但实际下载速度通常在11MB左右。
文章中提到的另一位李先生也表示,在家里安装移动宽带后,明显感觉网速比以前慢了,打开网页看视频专用卡也花了很长时间。所以用了半年,受不了这种“龟速”,就换了另一家运营商的宽带。其实类似的吐槽网站还有很多,都是在地图表面廉价做了移动宽带之后发现被坑的很惨,网速被卡到怀疑人生。
综上所述,我们可以看到现在的移动宽带存在很多质量问题,比如网速差,网络不稳定等。从用户的角度来看,“低价”不应该等于“低质”,用户意识到实际消费100元以上,很快就会弃之不用。从长远来看,相比花里胡哨的营销和烧钱,移动应该提高宽带的质量和服务,才能长期留住用户。
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