今年年初的618,JD。COM的速度和激情模式让“剁人”喊“过瘾”!

6月1日零时刚过,住在河北邯郸的杜女士收到了618抢购的自拍杆,下单仅用了9分36秒。这个历史记录一诞生,用户的眼球就差点掉出来。原来不仅一线城市速度超,就连邯郸这样的四五线城市的消费者也能把商品摆在第一位。

毫无疑问,这种速度为JD.COM在网购体验中赢得了鲜花和掌声。

回顾历史,今年是17届618。事实上,随着多年来电子商务的大力推广,物流建设已经跟不上消费者订单的增长。前几年仓库爆炸的现象很普遍,现在快递卡在路上“一动不动”,让人苦不堪言。物流速度已经成为消费者在网购中用脚投票的关键参考。在这种趋势下,今年618大电商平台纷纷加入快递大战,试图通过速度争取消费者。

那么,今年的快递速度是多少,JD.COM像它宣传的那样有信心吗?菜鸟仓库爆炸问题解决了吗?我们选择了JD.COM、苏宁、淘宝三大电商平台,并进行了实测。

第一,淘宝发货比较慢,包裹拖累快递速度

作者第一个下单的平台是淘宝。5月31日下午5点,笔者带了一套化妆品。从那以后,产品就安静了。直到6月1日下午4点,也就是下单近24小时后,物流订单才显示卖家发货,货物在等待领取。以这样的速度,很难让消费者满意。

淘不打算在装运上浪费太多时间。今年5月26日,菜鸟宣布,618物流将继续与通达部合作,将包裹提前放入前方仓库,实现一小时递送大宗包裹,半天内可递送一半以上,当天可递送80%以上。菜鸟的眼光很饱满,但现实往往很骨感。

众所周知,通达百货普遍采用特许快递系统,被称为“你不会接受你的境外生活”,在上述决定下,到达基层后难以落实到位。正是这种模式导致了合同履行能力的缺失。

比如有的商家收到零散的包裹后不会马上回复,可能要多凑点订单一起包装。再比如,菜鸟虽然用的是前仓,但不能调动所有快递员第一时间打包发货。

其实早在去年,菜鸟就宣布了史上最快的618:“从城市到农村,从中国到世界,成千上万的合作伙伴和数百万的物流人全力响应包裹高峰,7件武器全面开火。”但口号和结果不一样,阿里系统的Danniao和公司控制的“四环一达”都没有被用户吐槽。

二、JD.COM二级快递,11小时签收,赞快递疯狂

提交人的第二次测试是在JD.COM。订单是在5月31日晚上10点13分下的。23秒后,系统确认包裹18分钟后从佛山发往深圳,3小时后到达深圳,9小时后开始发货,11小时内收货。

这个顺序的整个过程可以用流水来形容。收到用户订单后,JD。COM的大脑立刻将信息匹配到离作者最近的仓库。分拣设备将货物发送到物流卡车上,快递员在最后几公里内完成交货,没有浪费一秒钟。

JD。COM的发布速度得益于它的模型。不同于淘宝、苏宁等购物平台,JD。COM的核心模式是自己买地租地,在全国各大城市建立大仓库,提前存货,缩短商品与消费者的距离。这样的话,在其他电商平台买东西可能要花我们3、5天的时间,但是在JD.COM要花我们半天的时间。

除了物流模式,JD.COM还有一个法宝——大数据预测。今年6月18日前,基于大数据爆炸的预测,JD.COM提前将全球超过10亿个好物件部署到离消费者最近的730个仓库,为消费者提供社区分钟送达、城市群半天到达等多时间服务。据JD.COM介绍,全国20个核心城市将使用这种社区分层次配送模式,使快递速度赶上外卖。

三是苏宁订单没有动,订单响应能力有待提高

作者最后在苏宁下单。6月1日凌晨4点,系统提示订单成功,但当晚没有货物移动。直到第二天中午12点,包裹才从仓库寄出,JD.COM已经签收了两个多小时。没有对比就没有伤害,苏宁的速度让我瞬间感到失望。

在这618中,苏宁还宣布开放前仓,将高频商品送到更靠近消费者的仓库。据悉,苏宁已经在51个城市实现了半天配送,在315个城市实现了次日配送。虽然苏宁的前仓离JD最近。COM的物流模式,很明显苏宁只学到了表面,没有学到本质。京东物流除了前端仓库,还有二级响应能力。在人工智能系统下,设备可以自动分拣、包装和装载。

比如最近讨论的“线上名人景区”打卡,在北京东亚的一个巨大仓库里,设备可以“24小时黑光灯工作,不关门”,大大提高了效率,缩短了装箱时间。苏宁下单后,白天还要等工人分拣、打包、装车,这大概就是苏宁下单后当晚没有动静的原因。

随着社会经济水平的提高,我们的网上购物逐渐从“买商品”变成了“买服务”。虽然各大电商平台都注意到了这一趋势,但由于各自的物流模式,快递的配送速度和质量仍需加强。其中,JD.COM坚持服务第一,从速度上提升用户购物体验,无疑成为了电商圈的服务标杆。

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