如何美发 美发店如何吸引顾客进店（上）

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俗话说“万事开头难”，美发沙龙的工作也是如此。如何吸引顾客进入沙龙是理发师面临的首要问题。

>。>。钓鱼前知道鱼爱吃什么

一般晨会结束后，如果没有顾客进入发廊，发廊的服务人员要尽量吸引顾客。那么我们可以做些什么来吸引顾客进入商店呢？就像钓鱼前知道鱼喜欢吃什么，要让顾客进店，首先要知道顾客喜欢什么样的店。

提示:

顾客心理是从众心理

现实生活中，大多数人都不会轻易接近陌生的事物，总是希望别人先尝试。看到别人发型很好看，也觉得这个发型不错。其他人在一家发廊做了漂亮的配送后，也会找这家店做头发。这就是客户的从众心理。理发师刚开业的时候，没有顾客的时候，员工要扮演顾客的角色，吹头发，里面做头发。这样店铺人气高，顾客容易靠近。这样就可以带动更多的顾客进店，形成良性循环。

周淑玲提醒

不同类型的人有不同程度的从众行为:一般来说，女性从众心理高于男性；内向自卑的人比外向自信的人从众心理更高。文化程度低的人比文化程度高的人从众心理更高。年轻人的从众心理高于老年人。社会经验浅薄的人比社会经验丰富的人从众心理更高。

从众心理通俗的解释就是“大家都这么想，我也是”和“大家都这么做，我也是”。对于美发服务人员来说，如果能有效地把握和调动客户购买行为中的从众心理，对交易是有帮助的。这就需要服务人员善于营造氛围。那么如何营造氛围呢？店里的产品不能换，理发师的位置不能换，产品的装饰也不能随时换。唯一能营造氛围的就是服务人员本身。

服务人员应该如何营造吸引顾客进店的氛围？正确的吸引方式是:店内没有顾客的时候，在店内保持忙碌——擦桌子、整理产品、互相吹发型……这些都是吸引顾客上门的最好方式。忙碌的服务人员让走在店外的顾客看到后，会觉得这个美发师的生意很好，生意好就是产品好，这样顾客会有安全感，会下意识的进来看看有没有适合自己的产品。这样一来，一个客户进来，就会有第二个客户进来，从而形成良性循环。

从以上分析可以得出结论，顾客喜欢走进那些忙碌的店面，服务人员的忙碌可以成为顾客进店的“诱饵”。

>。>。让“诱饵”进入商店

人的欲望是美好的。在没有外界刺激的情况下，一般很难释放。如果不释放，就不会体现在行为上，就无法控制一个人做一件事。

顾客进店的行为也有这个特点，所以只有当顾客的购物欲望被激起时，顾客才会忍不住进店。

个案分析

小李和他的同事在街上闲逛，发现路边有一家繁忙的商店。

小李对同事说:“今天是什么节日？前面这么热闹？”

同事说:“不知道！”

他们走近的时候，小张无意间看了看店，发现店里人很多，装修的很温馨。于是他们抵挡不住诱惑，走了进去，才发现是一家美发沙龙。

两人正要出门，一个军人走过来说:“您好，先生！你很幸运，今天是我们美发厅装修后重新开业的日子，所有进店的人都有礼物要送……”

小李说:“什么礼物？我们能用吗！”

服务人员接着说:“不行，你可以把这个礼物送给你女朋友！”

小李想:“你还可以送礼，或者送人！”

小李接过礼物，准备说谢谢就走了，服务人员说:“先生，我给你的烫发券你可以给你女朋友或者亲戚朋友！”

很多人都有这种体验，就是外界的氛围刺激人的欲望。那么，服务人员应该如何利用店铺氛围吸引顾客进店呢？

为了吸引顾客进入商店，服务人员需要考虑和利用以下两个因素:

听觉:音乐、广播、叫卖和欢迎

视觉:标志、装饰、商品和装饰品

头上风景线

心情愉快如你所愿

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