为民服务岂能有特权思想

排队上班是基本的文明原则，先到先得。如果有人不守规矩，坚持填塞，往往会成为众矢之的。最近的排队和拥挤事件引起了社会的关注。

据悉，江苏省阜宁市某部门窗口工作人员接触到“照顾”插队者，并与前来上班的人发生口角。这位工作人员不仅偏袒拥堵，还振振有词，愤怒地指责她的群众说政府车辆有不排号的特权，这是针对普通人的。这一举动激起了公众的愤怒。日前，该工作人员被当地交警大队违法处理中心处罚辞退。

因为几次争吵，我丢了工作，看起来有点“委屈”，其实不是。作为服务窗口工作人员，一言一行本身就代表着政府的形象。被处罚者为了办理业务没有拨打号码，私自给插队者开绿灯。不公平不合理，甚至还挑唆了三分。爆发了“有特权不排号”的错误论调，伤害了劳动人民，造成了恶劣的社会影响。就这样，收拾东西走人是必然的。

群众的利益不是小事，这场排队风暴折射出的深层次问题不容忽视。仔细反思激怒群众的谬论，官僚主义和特权思想是背后的原因。有些公职人员，眼睛向上，鼻孔朝天，对上级和管理部门毕恭毕敬，生怕服务不好。他们正忙着想尽一切办法来满足他们的需求。而对于普通人来说，则是目光冷峻，态度僵硬，生意上磕磕绊绊，面目全非。如此鲜明的对比，说到底就是有些人根本不重视群众，脑子里还有根深蒂固的“官本位”思想，和几年前“领导要骑马坐轿子”这种令人震惊的论调一模一样。

权力是人民赋予的，就应该是人民使用的。以人为本，全心全意为人民服务，是公职人员特别是领导干部的天职。这个道理很多人都知道，但实现起来并没有那么简单。很多案例告诫人们，只要不能破除私心，避免利己主义，对“为谁服务，靠谁，我是谁”这些根本问题弄得一头雾水，就会淡化目的感，扩大特权思想，错位干部群众的位置。有些人凌驾于群众之上，有些人肆无忌惮地与人民争夺利益，有些人利用权力谋取自己的私利，这些都在思想根源上背离了群众的思想和目的意识。

以铜为镜，可以穿衣；以人为本，能知得失。希望这场排队拥堵的风波能成为一面镜子，让各级干部和公职人员以公务员的标准来看待自己，做错了就纠正，没做错就鼓励。