12345投诉群租房有用吗，干货看这篇!噪音扰民、乱扔垃圾、安全隐患……群租房乱象惹人忧

齐鲁晚报齐鲁一分记者齐云雷

作为城市经理“老兵”，军租房不仅破坏了住宅结构，埋下了安全隐患，还给环境卫生、社区治安等带来了诸多问题。

近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访发现，目前济南群租房的问题比较严重，有的将两室一厅改成4个单间，有的将三室两厅隔成5个卧室，还有的直接将居民住宅改成集体宿舍。在一些存在群租房的小区里，业主和租客的“战斗”经常上演。

租户乱扔垃圾

小区和楼道卫生环境堪忧

最近，家住济南高新区新生活家园小区的王先生很是头疼，因为自5月份起，隔壁邻居把房子租给一家酒店当员工宿舍。“屋里有很多上下铺的床，连客厅里都放了床。”王先生说，小区物业曾经前去核实过，发现屋里竟然住进了16个人。

由于群租房内住的人太多，一些人不太注意卫生，加上天天敞着大门，导致屋里的臭味都传到了楼道里。“我们那个楼是塔楼，本身通风又不好，物业又不是天天打扫卫生，楼道里整天臭烘烘的，一股臭脚丫子味儿，太难闻了。”王先生气愤地说。

家住高新区汉峪新苑南区的李女士也面临群租房的困扰。据李女士介绍，他们是回迁小区，隔壁邻居把这套闲置的房子租给了中介公司，结果中介公司把三室两厅的房子隔成了5个房间，甚至连厨房都被改造成了一间卧室。有限的空间内住进这么多人，卫生问题随之产生。

李女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，前不久有一家人搬进了隔壁的群租房，可能是习惯使然，把垃圾放在大门口，有时候五天甚至一周都不提下楼，等着房东派人来打扫。天气炎热时，垃圾放门口好几天，整个楼层都臭烘烘的。

“不光是我们楼，其他楼栋也有很多群租房。只要进了小区，整个小区臭烘烘的，垃圾桶装满了租户就把垃圾倒在外面，保洁员也很头疼。”李女士说，他们小区群租房的问题已经存在了七八年时间，她因不堪忍受曾多次向12345市民热线投诉，但问题至今没有解决。

看到李女士每天为垃圾问题烦恼，楼上一名老太太主动来支招。“她看我家里养了狗，就让我把狗屎攒着，用一个盆装着放在大门口。虽然很难闻，自己也受不了，但放门口三天就有效果了，最近隔壁群租房的租户出门就带着口罩捂着鼻子，也不乱放垃圾了，可能是意识到之前给我添的麻烦了。”李女士说。

不过，门口放狗屎毕竟不是长久之计，因为是群租房，可能换了下一波租客，又要产生新的卫生问题了。为了远离群租房，已经退休的李女士又贷款在某高档小区买了一套房子，只为了更好的居住环境。“新房年底就要交房了，终于要脱离这个苦海了。”李女士感慨道。

深夜大声喧哗、洗漱

噪音扰民让邻居无法忍受

群租房里由于居住的租客较多，多人共用一个卫生间，早上上班前和晚上下班后不可避免地要轮流洗漱，而且每个人的作息习惯也不同，这给楼下业主造成了很大的困扰。

胡女士家住高新区三盛国际公园，虽然是高档小区，但自两年前交房起，她家楼上业主家就成了群租房。“整个济南市都知道这里是高档小区，结果住进来却是天上和地上，差距太大了。”

据胡女士介绍，她家楼上的住宅本来是150平方米四室两厅两卫的户型，但为了能多住人，屋内打上了隔断，不但客厅被隔成了两个房间，餐厅也隔断了，连阳台都被改造成了卫生间。经过隔断改造后，如今屋内能住七八户人。

“住一个人和住10个人能一样吗？”胡女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，近两年来她深受楼上群租房噪音的影响。有的租客夜间不睡觉，乱腾，有的租客大声喧哗，脚步声，床的吱吱嘎嘎声音，水的哗哗声，还有的租客凌晨1点半还在洗澡。由于长期休息不好，她感觉自己快神经衰弱了。

为了解决群租房噪音扰民的问题，胡女士曾多次向物业反映，但保安去处理租客根本不开门。后来向12345市民热线投诉后，城管执法部门答复称十天之内解决，但很多个十天过去了，问题依旧没有解决。

“太影响休息了，这不是一次两次，而是长期的。”胡女士说，她也曾问过二房东，二房东称和房主签了五年合同。“你把房子租给别人可以，我不反对，但哪儿有群租的啊？这不是损人利己吗？”胡女士气愤地说。

据三盛国际公园小区物业工作人员介绍，他们确实多次接到业主对群租房的投诉，他们也帮忙协调过，但业主和租客的矛盾依然没有解决。之前，有楼上群租房的租户打电话给物业，说屋里莫名其妙停水了。一次两次还好，后来停水好多次，他们经过排查发现是楼下业主干的，就是因为嫌楼上租户晚上用水扰民。

汉峪新苑南区的李女士也受到群租房噪音扰民的影响。有一次，一对租住的小情侣半夜12点多还在吵架，噼里啪啦地摔东西，声音很响。李女士被吵得无法入睡，前去敲门讨说法，一开始小情侣并不承认，直到李女士拿出录像证据，小情侣才不得不道歉。

“道歉又能怎么样呢？就算他们说下不为例，可能住一个月就走了，然后再搬进来其他人，到时候噪音的问题又会出现。”李女士无奈地表示。

房屋层层转租

租客退房后押金难退

去年12月，刚大学毕业的小王来到济南工作。由于没有人生地不熟，小王托同学给他租了一个房子。本以为是正常的居民住宅，没想到跟着同学来到历城区华夏帝苑小区时，他发现这里竟然是一处群租房。

“我找了个工作，马上就开始上班了，正好这个地方离我上班的地方近，虽然不太情愿住群租房，但还是决定租下来，不然就没地方住了。”小王说，他住的这套房屋本来是两室一厅的格局，但被改造成了5个房间和一个卫生间。

“客厅、餐厅，能隔的都給隔了。”小王说，他住在其中一个卧室，房间面积很小，只能容得下一张床，但月租并不便宜，每个月要650元，每个月还要额外再付50元的水电费，相当于月租金700元。

在群租房里住了四五个月，由于换了工作小王打算退租，房东告诉他把房间收拾出来直接走就行。不过，在他搬走后，房东却迟迟不退押金。“我问房东，房东说要等房子租出去才能退钱。但是到现在两三个月过去了，他还是没有把房子租出去，也不给我退钱。”小王说。

小王告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，租给他房子的并不是中介公司，而是一对夫妻，但二人也只是“二房东”，他没有见过房主。由于“二房东”不退押金，他咨询了一个律师朋友，得知群租房是违法的，因此希望他相关部门对群租房予以整治，以免更多向他一样的人受骗。

隔断改变房屋消防布局

乱拉乱接电线带来安全隐患

据了解，群租房间的墙壁多为隔断墙，这些材料多是可燃易燃性材料，加上居住人数过多，使用水电气的频率较大，以及乱拉乱接电线、安全疏散不畅、厨房与卧室合用、违规用火用电等现象，这些问题都可能引发火灾。

2018年4月15日，江苏常熟一民房发生火灾，过火面积130平方米,共造成5人死亡，4人受伤。据调查，起火房屋系已整改合格的群租房。2019年5月19日，上海市徐汇区小木桥路360弄某室发生火灾。经调查，该起火灾系电瓶车锂电池热失控爆炸燃烧所致，且起火房屋内共有11人租住。血的教训也让市民对群租房更加深恶痛绝。

近日，家住历下区华润昆仑御小区的胡女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他们楼上有两户群租房，本来四室两厅两卫的房子，被隔成了10来个小房间，只剩中间一个小过道。“看得我们心惊胆战的，这是整栋楼的安全隐患啊，一旦出现问题发生火灾，燃气泄漏什么的，整个楼都得遭殃！”胡女士担忧地表示。

胡女士说，可能邻居当时买房就是为了赚租金，但她就是为了个人居住，所以第一条就应该是安全。“花400多万买的房子，住着不安全，心里窝得慌啊！”

针对群租房的问题，胡女士曾拨打12345投诉过，6月初时姚家街道办事处答复称，会约谈房东，30天内整改完毕，恢复原样。但到了7月中旬，见没有动静，她又拨打12345投诉，街道办又答复称会多部门联合执法，保证8月底前整改完毕。但截至9月底，群租房还是一点每动。

“群租房里住这么多人，有的在屋里做饭，乱拉乱接电线，还有的还把电动车电池提上楼充电，安全隐患太大了。国家明明已经出台规定禁止群租房了，为什么整治起来就这么难呢？”胡女士质疑。