随着618的来临,阿里巴巴推出天猫新零售,将利用大数据、云计算等科技助力天猫618线上线下的发展,新零售这个电商模式是马云提出来的,那么这个模式具体包含什么内容呢?下面为大家带来介绍。

  新零售不是O2O,只能说线上线下有店是新零售的一个必要条件而已。互联网、互联网+、+互联网都不会改变零售的本质。零售的本质是要创造利润,是要实现利润的最大化。互联网只会提升零售的标准,新零售的标准我认为有两点:一个是用户体验,一个是成本效率。

  新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价,消费者去网上去购买商品的动机是什么?第一个方便,第二个实惠。

  整个互联网已经融入到全国人民当中,而中国有7.3亿网上消费者,也就是说线上的用户有7.3个亿。消费者经常在线上线下比价的这个过程就会延长了决策的时间,从而削弱了消费者的消费冲动,降低了销售转换率。


  线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍,如果不存在比价的话,自然就毫无顾虑的买了。

  天猫平台营运事业部总经理刘博透露,今年天猫“6·18”,“买买买”的体验与以往将大有不同。“天猫新零售打通线上线下,让全球的品牌好货变得触手可及,优惠力度也超出想象,全面的服务保障与更快的送货速度,更会让整体的消费体验大幅升级。”

  今年天猫将一小时达的服务范围扩大到21个城市,从下单到收货,中间最多只需要一个小时。这意味着,用户在家里或者在办公室,啤酒和小龙虾就能随叫随到。

  在新消费升级形式下,个性化体验与产品品质受到消费者的同等重视,这样就要求品牌销售和服务不断优化。

  天猫通过打通线上线下多维度场景,围绕衣、食、住、行、娱、购等各类细分消费场景,针对不同需求的消费人群进行全面且完整的画像,并通过新的营销模式,为消费者带来个性化的购物体验。

  “互联网女皇”之称的硅谷投资人Mary Meeker显然也注意到了中国的新零售趋势,不过她更关注天猫在背后的推动力。她在2018年度《互联网趋势》中指出,“天猫新零售正快速成为中国零售业的基础设施。”

  事实上,阿里巴巴为新零售在不断加码,以投资驱动的模式推动新零售变革走向深水区。同时,越来越多的品牌认同新零售成为公司内一把手工程,并选择与阿里巴巴一起共同拥抱“新零售”,借此推动公司竞争力从内到外进行全面升级。

  天猫618,折射出中国零售行业的转型及变革,以数字化和智能化为基础的新零售时代已经扑面而来。更催生了一大批新模式、新业态的公司在全国各地迅速扎根成长。

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