武汉等地发生的新型冠状病毒肺炎疫情,引起了各方高度重视,由于目前尚未找到直接有效的防治手段,作为个人重要防护设备的口罩,在各地的药店出现了脱销现象。在一些电商平台上,“3M”“霍尼韦尔”等品牌N95级口罩普遍显示“缺货”,个别电商平台甚至出现了“天价口罩”。
对此,1月21日晚,淘宝紧急向平台上的所有商家发出公告,要求平台上所有口罩绝不允许涨价。淘宝同时表示已启动官方专项补贴,保证消费者能买到价格实惠的品质正品的口罩。
淘宝官方表示,目前,淘宝天猫平台的口罩货源充足。未来几周内,阿里健康“急送药”服务春节不停歇。武汉、北京、上海、广州、深圳、成都等城市的消费者只要打开手机淘宝App,搜索“医用口罩”等关键词,即可搜索到附近的线下药房门店的在售口罩,通过阿里健康“急送药”上门服务,便能快速买到口罩、消毒液等防护用品。
携程也紧急推出了针对此次疫情推出退改保障政策,明确被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。同时,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
1月21日下午,飞猪平台发布针对新型冠状病毒肺炎疫情的退改保障政策。具体内容包括,即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担;所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消等。
此外,针对此次肺炎疫情可能会受到影响的人群,铁路部门、大部分在线旅游和多家航空公司以及险企都已经出台相关应对政策。
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