水表自转 关于微博用户反映水表自转的情况说明

2017年11月14日，接到微博用户反映家中水表自转问题。96266行政效能投诉中心立即组织营销分公司营业十四所相关人员联系用户落实此事。 上午9:00，在营业十四所向用户就微博中提到的相关内容进行了解，并逐一进行了解释说明。9:30，与用户一同回家查看水表情况。 　　经查，用户家中马桶水箱存在漏水现象，导致该月用水量大幅增加。工作人员现场向用户说明了该情况，并建议其及时维修或更换马桶。对工作中存在的不足之处，我们诚恳地向用户表达了歉意，用户表示了认可。
今后，我们要继续把“以客户为中心”的服务理念贯彻到工作的每一个环节，切实将“服务好”这一工作目标落实到实处。