微笑服务的重要性 微笑服务～优质服务～用心服务

一、什么是服务？ 服务就是履行自己的职责，为大家做事，为顾客做事，服务周到，满足顾客需要的一种行为。 　　二、工作中应如何为顾客服务？
1、微笑服务。微笑，自信的一种表示，是无声的言语，传递着友好的信息。工作中要始终以“把微笑融入服务，把满意留给顾客”作为工作标准。常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，要求自己热心、耐心、细心对待到金阳光（才才之家）购物的每一位顾客。做到对顾客有礼、有节、有度，每天都以饱满的热情，周到的服务质量为顾客提供优质、高效的服务。 　　2、优质服务。“以顾客为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是金阳光（才才之家）服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与顾客共生共赢的现实要求。优质服务就要以细心、耐心、热心为基础，以顾客为中心，时刻让顾客感到优越感和被尊重。 　　优质服务十点 　　3、用心服务。服务贵在“深入人心”，平时工作中，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到顾客的内心世界里，真正把握客户的需求，贴近客户的思想，正确理解顾客的需求，顾客想到的，我们要想到，顾客没有想到的，我们也要想到，用真心实意换取顾客长期的理解和信任。
　　我们的四心级服务 　　作为金阳光（才才之家）的一员，应该清醒地认识到服务的重要性。“服务”看似平凡而简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。“想顾客之所想、急顾客之所急、办顾客之所需，把顾客满意不满意、高兴不高兴做为干工作的出发点”，将是我们今后在金阳光（才才之家）干好服务的工作宗旨。 安阳金阳光安钢分店，欢迎您的大驾光临。 款式多样的男装让你挑 漂亮美丽的女装迎接你