提速增效 创新服务方式全面提速增效市北区打造一流营商环境助力高质量发展

营商环境是一个地区的核心竞争力。当前，国际航运贸易金融创新中心核心区建设全面铺开、初显成效，市北区区行政审批局紧随区委区政府“当好排头兵、打造新高地、建设核心区、争当驱动器”的前进号角，深化“放管服”改革，优化“三化三型”政务服务，助力全区经济在高质量发展的道路上加速前行，为建设国际航运贸易金融创新中心核心区做出新贡献！

在“改”字上下功夫，着力深化“一次办好”改革

以“一次办好”改革为契机，坚持“改”字着力、“改”字加压，加速流程再造、加快职能转变，推动审批服务提速增效。

审批受理“一窗办”。优化窗口布局，推进审批事项标准化，实现全领域无差别“一窗受理”。升级全省首家审批咨询话务平台，开发“智能语音自助办理系统”，畅通审批服务的“最先一公里”。

企业设立“一日办”。通过减少审批环节，缩减登记材料，简化审批流程，将企业开办环节合并为两个环节办理，实行一表填报、全程网办，1个工作日办结，最快3小时办完全部手续。

街道服务“一站办”。推进街道便民服务中心规范化建设，推行服务窗口“一门办理、一窗办理、一链办理、一次办结、一域通办”的“五个一”服务工作模式，实现群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。

主题服务“一事全办”。以企业群众办成“一件事”为标准，对于涉及两个以上部门的关联事项按链条进行梳理整合，将“多事多流程”整合为“多事一流程”，推出面向企业和群众的36项主题式服务，企业办事更高效、更便捷。

在“新”字上求突破，着力推进“智能审批”

创新工作方式和工作思路，运用新技术，探索新路径，以互联网为切口，积极推行“网上办、不见面”，全面提升政务服务智能化水平。

推进“秒批”智能服务。加快推广“秒批”模式，推出50项政务服务事项实现“秒批”，深化企业登记“秒批”试点，只需网上申请，后台即可自动审批、在线签发电子证照，全过程“零跑腿、零材料、零人工干预”。

搭建“政务e站”服务平台。推出“政务+园区”“政务+楼宇”“政务+社区”的工作模式，打造“政务e站”智能化服务平台，推动政务智慧终端向基层延伸，满足企业“政务服务不打烊”和“一公里政务服务圈”的需求。

开发“政务点点通”系统。以区块链式材料复用系统为重点，实现高频申请材料共享应用。开发咨询服务、导航服务、审批服务点点通系统，企业鼠标一点，即可实现实时在线咨询、在线坐标导航、自助填表预审等智能精准服务，提高办事效率。

在“优”字上重实效，着力提升服务水平

对标深圳，努力营造让企业家感到舒服的营商环境，变“要我服务”为“我要服务”，打造市北区行政审批的“星级服务”招牌。

优化服务流程。实施流程再造，推进重点项目审批顶格协调制度。改变过去传统的“自下而上”逐级协调推进的工作流程，形成“标准化审批事项首席负责、非标准化审批事项局长顶格协调、多部门协调事项联合会审”的审批格局，确保审批压缩层级、提速增效。

优化服务保障。以推进“双招双引”为重点，服务项目“全生命周期”。设立“十二大平台服务专员”，建立审批人员、招商单位、落地单位、项目单位“四方联动”的服务体系，免费帮办代办，为重点项目快落地提供全流程、全链条、零距离、一对一的优质服务。设立重点项目工作专班，分析研究审批过程中遇到的堵点、难点，制定可操作性、有针对性的解决方案，打通项目落地“快速路”。

优化服务方式。树立“盯着项目干、围着企业转”的服务意识，坚持审批服务工作“用心、用情、用力”，不说不能办，只说怎么办，让企业暖心；推行双休日服务、午间服务、延时服务、免费证照双向快递服务，让企业省心；设置“找茬”窗口，健全“好差评”制度、“窗口无否决权”制度，畅通意见反馈渠道，让企业放心。