当等待成为一种习惯 当等待变成一种成习惯

　　老大爷今儿又自个儿缓慢走到网点大门，大爷单薄地站立在门口，一阵风就能把他给吹倒似的，路过行人都不敢搀扶。他站定等待着，就像知道有人会过来搀扶他一样……果真，大堂经理像往常一样快速迎上前去，搀扶着他一步一步往台阶上走，走上台阶后，老人示意大堂经理在平坦的路上，自己可以走动，不用搀扶可以，大堂经理实在不放心，刚好此时网点人不多，老人行动迟缓，大堂经理便示意老人先稍坐会，尽快安排他办理业务。当老人在柜台办理业务完后，柜员温馨提示到：“老人家，慢点哈！”大爷点头示意，缓慢移动到大门口，此时，保安已把大门打开，大堂经理看到后，跟正在办理业务客户解释了下，放下手中业务，快速跑到大门口，和保安一起把老大爷一步一步搀扶着走下台阶，大爷站定，缓慢转过身，向大堂经理说了声：“谢谢！”

　　这每次一声一声地饱含感情地“谢谢”，一个小小的动作感动了客户，更是鞭策着我们自己，做好服务，不仅仅是标准化服务，更要做好服务细节，真正做到暖入人心的服务！

　　当等待变成一种习惯，说明我们日常用心地服务，客户感受到了，并养成了一种习惯，我想当客户有任何金融需求时，首先想到的一定是我们！这样的故事，我们网点时常有！