教育点评网 为什么大众点评在教育产品里一直走不通？

近日，某在线教育平台宣布招聘3000名教育审稿人，希望利用现金补贴刺激用户评论。可见，在教育O2O领域，评价仍然被认为是产品生存的生命线。技术不足以让人聚集，这是中国网络教育的一个产品特征。

其实之前很多教育平台都探索过“大众点评”模式，但都失败了。不知道问题出在“炒作”还是根本没有有效用户。大张旗鼓的现金补贴能有预期效果吗？还是只是面对资本的又一次表现？

现金补贴不是“灵丹妙药”，也不是对每个行业都有奇效。你卖电影票返现3、5元很受欢迎，吃饭不需要发票打八折，但教育培训一直是返现的“高冷感”区域。父母爱钱拿不起来的态度让你觉得人类是靠信仰活着的，地球失去了引力。

如果你是一个教育平台，你还有这个想法，那你就要清醒过来。为什么利润没有产生预期的驱动力？嗯，是因为你小气，钱不够！不信你给用户打五折？

这是个笑话。其实我们想知道的是，为什么大众评论做不到教育评论能做到的。

首先，时间的积累很重要，哪怕是公开评论，经过多年的努力，无数次的死亡，最后把其他对手煮死，涌现出来。目前大部分大规模的教育复习项目都不超过三年，所以要大规模，急功近利的“诞生”是导致网络教育冻结的原因。

当然，这不是主要原因。点评产品需要用户的高频使用习惯，所以餐饮、电影票等。已经成为很好的切入点，特别是在今天日益流行的移动支付中，硬件也在帮助他们。直到收到银行年费提醒，我都不记得有多久没用信用卡了。

教育消费不是高频消费，这是这类产品模式差的主要原因。

培训服务的预付费模式凸显了在线教育消费的不足。用户成为单用户后很少再回归平台活动，更不用说长期的K12消费了。与短期在线语言学习相比，同样的问题也存在。所以很多产品都加了各种长尾链接，为了增加用户粘性，但是对于更强调效果的教育产品来说，就没什么用了。所有不以结果为目的的产品都是流氓。

消费周期长，效果难以评估。特别是目前还没有参考性的评价体系，可以有效的告诉用户一个教育培训值多少钱。因为这不是一个讲性价比的行业，而是一个在可承受的消费范围内获得最佳效果的行业。

类似餐饮行业，依靠线下口碑服务到线上为什么不行？虽然餐厅很难调整，但教育比共同需求更个性化。对一家餐厅的评价可以作为参考，但是对一个机构的服务评价是很难的。教师素质决定教学效果。很多家长被频繁换老师折磨，却只能忍气吞声。差评是难免的，但是平台拒绝得罪组织，允许评论自由播放，一味的赞扬很难获得用户的基本信任。没有信任，没有标准，没有结果的评价是没有价值的。

当然，以上所说的一切都是基于平台拥有真实、有效、可观的用户。目前教育平台产品没有这样的规模。

教育复习有用吗？有用。即使不能满足每个学生的个体需求，也可以帮助家长规避消费风险。

如何获得评论？单靠现金是很难的。第一，要有用户；第二，要有简单实用的标准；三、操作方便，只赞不赞；第四，上课时间跟踪；第五，评价以教师为基础。

美国也有很多帮助老师和家长建立沟通的平台产品。但是对于科技公司来说，教育评价体系一直保持着谨慎的态度，有的只对家长开放，让家长表扬。这是值得关注的。所以解决几条评论虽然看起来简单，但实际操作起来非常困难。特别是最后一点，会给组织带来运营风险。教育平台没有足够透明的勇气，对用户的要求太多，很难在两者之间建立起最起码的信任感和依赖感。不是短期的解决办法。