潜在客户如何区分潜在客户和意向客户？

2021-02-06 03:17:50 奇闻趣事潜在客户,客户,同事,产品,意向

每周五，我们万华销售部都会召开一个小型讨论会。在上周五的会议上，有同事提出了这样一个问题:如何有效区分真正的意向客户？对于这个问题，我觉得首先要搞清楚什么是潜在客户，什么是意向客户。

潜在客户，顾名思义，潜伏着等待被发现的客户。这些客户可以大致分为两类:

1.有需求

这类有需求的客户可以细分为很多子类，比如未来可能需要的，被折扣和低价吸引的，以及只是需要这类产品的等等。(要注意区分长期合作和短期创新)

2.认可产品和型号，有归属感的客户。(这些客户大多愿意长期合作)

那么，什么样的客户是意向客户呢？简单来说就是“1+1 = 2”，即“有需求+获批产品=意向客户”！如果你仍然感到困惑，看看下面的例子。

上周五早上，一个同事接到这样一个客户的电话。客户说:“你们网站上的一张产品图片，正好是我需要的素材，一模一样。”同事马上问:“你要什么材料？”顾客告诉他是不锈钢做的。同事听后解释说:“不锈钢有很多种。你需要哪个？”客户想了想说:“反正是不锈钢，没有材质要求。”同事老老头:“你要这个材料干嘛？需要车削还是切削？”顾客说他不想要车。最后同事才知道，这个客户根本不需要303不锈钢。后来，这位同事与客户沟通，解释了我们产品的特点。

在这里，我想每个人都可以看出，这个客户并不是我们的预期客户，只是因为我们的产品风格和他需要的材料是一样的。所以如果我们在工作的话，可以仔细分辨出想要的客户，这样会大大提高我们的工作效率。

最后，我想再次告诉你，我们的万华主要由高端303不锈钢制成，我们不会处理其他类型的产品。购买高端303不锈钢材料，请找制造专家——万华金属。